北京市房山區(qū)小微企業(yè)主何先生2022年向光大銀行申請了10年期的經(jīng)營貸款，受前期京津冀地區(qū)汛情影響，公司暫停營業(yè)。在逐一對受災地區(qū)企業(yè)走訪、通聯(lián)中，光大銀行北京分行及時了解到何先生面臨的實際困難，迅速為他的小微企業(yè)申請了60天的還款寬限期。

面對近期臺風和強降雨帶來的洪澇災害，光大銀行深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于防汛救災工作的重要指示精神和國務院常務會議要求，踐行金融工作的政治性和人民性，堅持人民至上、生命至上，落實落細各項防汛救災部署，針對受災客戶延期還款、費用減免、征信保護等需求提供一系列金融支持政策，堅決保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，積極幫助受災地區(qū)群眾紓困解難、盡快恢復生產(chǎn)生活。

對于受災影響導致暫時還款困難的客戶，不盲目停貸、抽貸、斷貸、壓貸，充分考慮受災情況，“一戶一策”提供必要的延期還款服務。

對于受災地區(qū)客戶恢復生產(chǎn)生活的信貸需求，結(jié)合具體受災情況給予適當貸款利率優(yōu)惠，同時結(jié)合當?shù)負９举M率減免等優(yōu)惠政策，將優(yōu)惠直接傳導至客戶。

對于受災地區(qū)客戶實施延期還本付息的貸款，延期到期前不報送客戶的不良信息；同時客觀判斷風險狀況，不因受災因素下調(diào)貸款風險分類影響客戶征信記錄。

同時，該行為充分滿足災區(qū)群眾金融需求，在北京、石家莊和黑龍江先后部署針對性的防災預案，加大信貸支持力度；對確因受災影響暫時無法經(jīng)營的小微企業(yè)制定專項金融服務方案，“一企一策”靈活調(diào)整信貸還款安排，給予合理延后還款期限和降低還款利率等紓困支持，幫助當?shù)鼐用?、小微企業(yè)、個體工商戶渡過難關(guān)，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

北京、石家莊等地災情出現(xiàn)以來，該行通過分批走訪、電話聯(lián)系等方式深入受災嚴重地區(qū)的小微企業(yè)，詳細了解企業(yè)受災情況和實際經(jīng)營困難，為企業(yè)開辟綠色通道、優(yōu)化業(yè)務流程、確保貸款額度，對有貸款需求的企業(yè)優(yōu)先受理、審批和放款，進一步提高服務效率。

光大銀行將始終堅持與人民群眾并肩前行，積極履行中管金融企業(yè)的社會責任，密切關(guān)注災情變化及受災地區(qū)群眾融資需求，持續(xù)提升金融服務質(zhì)效，確保金融服務不斷檔。