100家“敬老示范網(wǎng)點”、1279名金融消保宣傳志愿者、7家“鄉(xiāng)村金融教育基地”、365期“消保日歷”……在2023年“3·15”來臨之際，中國光大銀行用行動將一組組數(shù)據(jù)寫進了三年“陽光消保”畫卷。

3月15日，光大銀行在京啟動“2023·陽光消保 美好陪伴”年度金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。活動延續(xù)前兩年“陽光消?！敝黝}，突出“引領(lǐng)·陪伴·共同成長”品牌核心價值，以“陽光消保 美好陪伴”為主線，全年12個月分別聚焦“理財適當性”“一老一小”“楓橋經(jīng)驗”等12個社會熱點、重點領(lǐng)域開展主題活動。3月13日至19日“3·15金融知識教育宣傳周”期間，該行推出金融消費“FACT FILE（事實檔案）”，以數(shù)據(jù)和案例形式對金融消費風險進行提示，開展“開講了·消?！薄翱梢哉f的秘密”“送你一個百‘?！洹钡认盗谢顒?，陪伴消費者共同“學金融、用金融、信金融”，促進金融健康，共筑誠信環(huán)境，助力提振消費信心。

堅持人民至上，以“責任消保”引領(lǐng)金融知識教育宣傳高質(zhì)量發(fā)展之舵。

金融消費者的教育和保護是一項與人民群眾切身利益密切相關(guān)的工作。光大銀行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行金融工作的政治性、人民性，準確把握新時代消費者權(quán)益保護的新要求，肩負起普及金融消費知識、營造誠實守信消費環(huán)境的時代使命。自2020年發(fā)布“陽光消?！逼放埔詠?，該行緊緊圍繞金融消費者八項權(quán)益，秉承“多一色·更溫暖”的理念，圍繞積極應對人口老齡化、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略，結(jié)合當前階段消費者對金融知識需求的特征，制定了《“銀發(fā)一族”金融消費者權(quán)益保護活動方案》《“美麗鄉(xiāng)村”金融消費者權(quán)益保護活動方案》等多項專題活動方案，在全行累計建設(shè)了100家“敬老示范網(wǎng)點”，打造了7家“鄉(xiāng)村金融教育基地”，推出了《老年人金融知識讀本》《老年客戶服務(wù)流程手冊》和《鄉(xiāng)村居民金融知識讀本》，為廣大金融消費者的生活增添了一抹亮色、送去了一份溫暖。

堅持系統(tǒng)觀念，以“文化消?！苯ㄔO(shè)夯實金融知識教育宣傳高質(zhì)量發(fā)展之基。

光大銀行金融知識教育宣傳工作堅持守正創(chuàng)新，不斷滿足消費者多元化、個性化需求，為“陽光消?！逼放瓢l(fā)展注入強大動力，倡導理性金融消費理念，傳播“陽光消?！蔽幕?。近年來，光大銀行在全國各網(wǎng)點設(shè)立了“金融消費者權(quán)益保護宣傳站”，創(chuàng)新制作了“一把手話消?！薄皵?shù)字人‘小璇’話消保”“世界冠軍話消?！钡冉鹑谥R普及短視頻，開展了“我為群眾辦實事”“陽光消保室”“金融知識進校園”、送金融下鄉(xiāng)、幸福晚年講座、小小銀行家等豐富多彩的活動，圍繞新市民、青少年、老年人、鄉(xiāng)村居民群體，打造“新小老鄉(xiāng)”特色教育宣傳新體系，將金融知識普及融入到具體消費場景和日常生活中。三年來，光大銀行“陽光消保”品牌宣傳活動累計觸達消費者3.87億人次。

堅持美好陪伴，以“智慧消?！辟x能金融知識教育宣傳高質(zhì)量發(fā)展之鑰。

光大銀行積極運用金融科技為金融教育宣傳賦能，充分發(fā)揮手機銀行、“光大云繳費”“陽光惠生活”三大APP和營業(yè)網(wǎng)點金融知識普及和教育專區(qū)陣地作用，創(chuàng)新場景式、互動式、體驗式教育宣傳，提升金融知識的覆蓋面和可得性；通過“金融消保宣傳志愿者”和數(shù)字人“小璇”，線上線下相結(jié)合，打造立體化、網(wǎng)格化宣傳矩陣，將金融知識送進萬家、送上云端，送到消費者身邊，提升金融知識的互動性和科技感。

光大銀行表示，將始終把人民群眾的根本利益作為消費權(quán)益保護工作的出發(fā)點和落腳點，謀良策、出實招、聚眾力，積極研究并推進金融知識教育宣傳務(wù)實舉措，構(gòu)建良好金融生態(tài)，讓金融消費權(quán)益保護工作更好地滿足人民群眾的新期盼。