為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會議和第五次全國金融工作會議精神，落實(shí)“放管服”改革要求，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國人民銀行近日印發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》《關(guān)于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)督導(dǎo)工作的通知》《關(guān)于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)宣傳活動的通知》，要求人民銀行分支機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循提高效率與防范風(fēng)險并重的思路，優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)開戶管理，助力營造良好的營商環(huán)境，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　中國光大銀行一直堅(jiān)持“陽光服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)工作理念，圍繞“了解你的客戶”、提升客戶體驗(yàn)的原則，優(yōu)化開戶流程、提高開戶效率，促進(jìn)銀行與企業(yè)的深度合作，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。
　   陽光預(yù)申請，客戶享便利
　　光大銀行運(yùn)用金融科技創(chuàng)新，通過官網(wǎng)開通對公開戶預(yù)申請。功能上線以來，不斷優(yōu)化，現(xiàn)即將通過引入工商信息，代填至預(yù)申請信息中，減少客戶錄入項(xiàng)目達(dá)10多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)客戶到行前完成審核，并短信通知客戶到行辦理業(yè)務(wù)，減少客戶往返銀行，大幅縮短開戶時間，服務(wù)更加人性化。
　　光大銀行正在開發(fā)微信公眾號企業(yè)開戶預(yù)申請功能，通過引入工商數(shù)據(jù)、上傳證照影像，較官網(wǎng)預(yù)申請進(jìn)一步減少客戶錄入，時間將縮短20分鐘以上，使企業(yè)開戶預(yù)約更便捷，為客戶帶來更好體驗(yàn)。
　　優(yōu)化流程，提高開戶效率
　　光大銀行舉全行之力全面提升對公開戶效率，通過優(yōu)化、整合表單和協(xié)議，實(shí)現(xiàn)客戶少填單、少蓋章，申請書減少了近20個填寫項(xiàng)；通過引入RPA技術(shù)，由模擬機(jī)器人核對賬戶信息，減少柜員審核工作；聯(lián)動建立公章庫，實(shí)現(xiàn)核驗(yàn)公章流程化；通過減少授權(quán)、多任務(wù)并行、打印電子印章，縮短業(yè)務(wù)處理時間；資料審核與上門核實(shí)或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接；加快開戶資料在我行與人民銀行之間的傳遞速度。開戶流程的整體優(yōu)化，讓普通客戶到行辦理開戶業(yè)務(wù)的時長縮減，讓客戶省時、省力、省心。
　　創(chuàng)新模式，多維助力企業(yè)開戶
　　光大銀行創(chuàng)造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開戶服務(wù)的全員參與，開戶專員、大堂經(jīng)理、柜員、遠(yuǎn)程銀行中心分工協(xié)作，讓客戶從業(yè)務(wù)咨詢到業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)都被全方位、專業(yè)高效的服務(wù)包圍，切身體驗(yàn)光大銀行服務(wù)帶來的幸福感，產(chǎn)品帶來的獲得感。
　　費(fèi)率優(yōu)惠，提升客戶認(rèn)可度
　　企業(yè)在光大銀行開戶，不收取開戶費(fèi)用，不收取賬戶管理費(fèi)，可為達(dá)標(biāo)客戶減免網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)。客戶可開通微信對賬、資金變動短信通知，足不出戶，打破地點(diǎn)和時間的限制，隨時隨地查詢賬戶余額和業(yè)務(wù)流水，最大程度地保障客戶資金安全。

　　未來，隨著網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，光大銀行還將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)，為客戶提供全方位智能化金融服務(wù)支持。

責(zé)任編輯:郭旭