（本網(wǎng)訊：莎仁/通訊員）為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全國(guó)金融工作會(huì)議工作部署及"放管服"改革要求，更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我行積極響應(yīng)中國(guó)人民銀行《關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，堅(jiān)持"了解你的客戶(hù)"、綜合施策、注重實(shí)效的原則，著力"優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程、縮短企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí)間"挖潛增效，制定以下便利企業(yè)開(kāi)戶(hù)措施。
    舉措一：拓寬開(kāi)戶(hù)預(yù)約渠道
    一是網(wǎng)站預(yù)約開(kāi)戶(hù)?？蛻?hù)可通過(guò)華夏銀行官網(wǎng)預(yù)約開(kāi)戶(hù)。預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)會(huì)按序核實(shí)，并與客戶(hù)預(yù)約開(kāi)戶(hù)時(shí)間，后續(xù)客戶(hù)攜帶相關(guān)證件原件及預(yù)約編號(hào)前往預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)即可辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。
    二是廳堂或電話預(yù)約開(kāi)戶(hù)。客戶(hù)可通過(guò)大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理或開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)線電話實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)預(yù)約，并通過(guò)微信或電話提交戶(hù)名等信息，開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)提前實(shí)現(xiàn)公示信息、人行信息等核查，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)時(shí)間的預(yù)約及開(kāi)戶(hù)資料的預(yù)審核，提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)效率。
    三是線上查詢(xún)開(kāi)戶(hù)要求?？蛻?hù)可通過(guò)手機(jī)銀行的"智能應(yīng)答"功能，無(wú)需簽約即可查詢(xún)到開(kāi)戶(hù)所需資料清單和開(kāi)戶(hù)流程，為企業(yè)提供便利。
    舉措二：優(yōu)化單證填寫(xiě)內(nèi)容
    華夏銀行不斷優(yōu)化整合相關(guān)申請(qǐng)書(shū)及協(xié)議，簡(jiǎn)化開(kāi)戶(hù)手續(xù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。目前我行已將單位銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立及企業(yè)網(wǎng)銀、支付密碼簽約等多份協(xié)議進(jìn)行整合優(yōu)化，簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的繁雜手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)戶(hù)和結(jié)算服務(wù)"一站式"辦理。同時(shí)，上線自助填單系統(tǒng)，通過(guò)自助填單機(jī)填單，快速識(shí)別核驗(yàn)客戶(hù)身份，自動(dòng)生成并打印開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)信息，加速業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。
    舉措三：專(zhuān)人專(zhuān)柜，提供咨詢(xún)服務(wù)
    華夏銀行呼和浩特分行各支行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立對(duì)公開(kāi)戶(hù)專(zhuān)柜，提供對(duì)公開(kāi)戶(hù)的咨詢(xún)及企業(yè)開(kāi)戶(hù)優(yōu)化政策講解服務(wù)。
    舉措四：提高賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)效率
    華夏銀行呼和浩特分行對(duì)于核準(zhǔn)類(lèi)賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)，采取專(zhuān)人專(zhuān)崗審核辦理，在分行審核、資料傳遞、網(wǎng)點(diǎn)通知客戶(hù)領(lǐng)取開(kāi)戶(hù)許可證環(huán)節(jié)提出時(shí)效要求，定期對(duì)流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，致力提升賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)效率。
    舉措五：建立小微企業(yè)綠色通道
    華夏銀行呼和浩特分行通過(guò)建立小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)的綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，盡心盡力為小微企業(yè)答疑解惑，減免開(kāi)戶(hù)費(fèi)用及賬戶(hù)管理費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)。
    舉措六：加強(qiáng)賬戶(hù)宣傳輔導(dǎo)
    華夏銀行呼和浩特分行制作宣傳折頁(yè)"一紙通"，普及賬戶(hù)知識(shí)，開(kāi)展賬戶(hù)業(yè)務(wù)宣傳，以便企業(yè)了解開(kāi)戶(hù)基本流程、時(shí)間要求和使用管理規(guī)定，積極引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)遵守銀行賬戶(hù)管理政策。

責(zé)任編輯:柳青