元月16日，我的母親由烏海來呼市要看病，我得知這個消息后，馬上從12580預(yù)約了17日下午魏芳晶教授的號，17日下午按時來掛號處取了魏芳晶教授的號，就來到了門診大樓三樓西區(qū)1等待區(qū)等待魏教授的診治，當(dāng)時我看了導(dǎo)醫(yī)臺后面的電子顯示屏，顯示在我母親前有一位候診者，可是等到快5點(diǎn)呀，等候區(qū)的人越來越少，也沒有聽到我母親去相應(yīng)診室就治的廣播，正在納悶、疑惑間聽到導(dǎo)醫(yī)臺一個護(hù)士喊，誰沒有看病了！我說，我們還沒有，我走過去遞上我的掛號單，這位小護(hù)士一看是魏芳晶教授的號，她說魏老師因有手術(shù)今天不出診，我一聽就急了，我說，你們掛號處怎么這么不負(fù)責(zé)的工作呀，我和病人已經(jīng)等了一下午，浪費(fèi)時間不說，病人如果不是病情較嚴(yán)重的話也不會掛魏教授的號，此時怎么辦？這樣的工作人員除了工作態(tài)度不端正、責(zé)任心不到位之外，也延誤了本應(yīng)得到及時診治的病情。
    魏教授不出診作為掛號處不可能不知道，最后卻出了這樣的事情，對于這樣的員工只有開除才能解決問題，否則還會有第二次，甚至第三次這樣的錯誤，我正忿忿間，護(hù)士親自聯(lián)系了魏教授，明確了本周魏教授因特殊原因不能再出診的告知，我一籌莫展，小護(hù)士看到這個樣子。就提議，既然病情較重就先讓別的醫(yī)師給初步看一下，我聽從了她的建議，她主動帶我去到當(dāng)時在診室的李愛英大夫，并和她講了原由，李大夫認(rèn)真診治后，認(rèn)為病情較雜，需要立即住院，但由于這一段時間心內(nèi)和呼吸內(nèi)科床位緊張，便安排病人在急診處先救治。我一聽事情這么嚴(yán)重，心里頓時緊張了起來，我當(dāng)時聯(lián)系了好幾個朋友，朋友們也回應(yīng)此時確實床位非常緊張，只能等待，可是李大夫的床位最早也得星期一才能騰出一張，我當(dāng)時非常焦急，卻也無可奈何。這時，小護(hù)士過來問我說，大哥，你聯(lián)系的怎么樣，我?guī)湍懵?lián)系了心內(nèi)科其他大夫的床位，正好明天有一個要出院的病人，你明天早上九點(diǎn)到護(hù)士站找我，我當(dāng)時心內(nèi)感激萬分，這相當(dāng)于救人于火急，這個小護(hù)士從跟我說第一句話到時此我們認(rèn)識最多40分鐘，但她卻能急病人所急，在當(dāng)今社會是難能可貴的。她告訴我，你明天來就說找劉玉就可以了！
    第二天我懷著忐忑的心情準(zhǔn)時去了她值班的門診三樓西1區(qū)護(hù)士站，此時所有醫(yī)護(hù)人員忙碌著，有很多小護(hù)士步履匆匆從我身邊走過，同時也看到她匆匆剛從一個診室出來，于是我上去打了招呼并順手將500元錢給她裝在護(hù)士服的口袋里。她看見我說，你稍等一下，我忙完手頭急活再說，我應(yīng)聲點(diǎn)頭就在護(hù)士站對面的候診椅上等待，過了一會兒，這個小護(hù)士過來和我說走吧，我站起來跟她來到一個屋內(nèi)，當(dāng)時屋內(nèi)就我們二人，我正疑惑間，她從口袋里掏出了我剛放進(jìn)去的500元錢不由分說遞到我的手里并說：大哥，不要這樣，我就是看見老太太確實病的挺厲害，所以做了我該做的，你千萬不要這樣。我一看這樣就收了下來，從這件事上我對這個護(hù)士產(chǎn)生了更深的敬意。隨后她親自帶我們上了17樓心內(nèi)科，通過這幾天心內(nèi)科醫(yī)師曹大夫和劉大夫精心診治下，我母親的病情得到了很大的改善。
    通過這件事后，我想了很多，尤其是近幾年醫(yī)患關(guān)系的緊張，經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)鬧事件，在這些事件中做為主角的強(qiáng)勢醫(yī)務(wù)工作者卻成了叫冤喊屈的弱者，其實，當(dāng)病人去了醫(yī)院，病人及家屬才是真正的弱者，醫(yī)者仁心也，自古稱倡，但為什么今天卻變成了這樣？全中國的老百姓有幾個聽說起醫(yī)院來又不是無可奈何呢？其實，老百姓心中有桿秤，如果每個醫(yī)務(wù)工作者能盡心盡力，全心全意為病人服務(wù)，即使最后病人無力回天卻也能得到患者家屬的認(rèn)可，反觀今天卻有很多醫(yī)務(wù)工作者態(tài)度冷漠，無謂的檢查更是加重了患者和其家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，錢花了，病卻沒治好，從而使一切付出與收獲不成正比的情況下沖突暴發(fā)了，但是一旦形成沖突，患者及其家屬的發(fā)聲卻因為主流的聲音又顯得是多么微弱??！捫心自問一下，面對每一次醫(yī)鬧糾紛，從醫(yī)者沒有從中反思和吸取教訓(xùn)嗎？如果每個醫(yī)務(wù)工作者都像劉玉這樣的的心，這樣的責(zé)任心，都像李教授、謝大夫、劉大夫這樣的醫(yī)者心，少一些像掛號處及其不負(fù)責(zé)任的冷漠工作態(tài)度，我相信，我們的醫(yī)療天地會成為更廣闊、更溫暖、更和諧的天地！
    愿我們的醫(yī)療戰(zhàn)線多一些像劉玉這樣的醫(yī)務(wù)人員努力吧！
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