工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,工行手機(jī)銀行此次改版,在智能化、個(gè)性化、體驗(yàn)提升方面深下功夫,應(yīng)用先進(jìn)科技打造開放生態(tài)的移動(dòng)銀行。智能化方面,采用基于知識(shí)圖譜的深度學(xué)習(xí)算法RippleNet,通過對(duì)用戶畫像、功能菜單及用戶操作行為構(gòu)造知識(shí)圖譜,對(duì)用戶常用的、感興趣的功能菜單進(jìn)行智能預(yù)判與推薦。應(yīng)用純語(yǔ)音交互結(jié)合大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)提升體驗(yàn),用戶只需動(dòng)動(dòng)口就能完成轉(zhuǎn)賬、查余額、還信用卡、查網(wǎng)點(diǎn)等百余項(xiàng)業(yè)務(wù),讓所有客戶都能享受到科技帶來(lái)的個(gè)性化便利服務(wù)。個(gè)性化方面,為銀發(fā)族、學(xué)生、軍人、小微企業(yè)主、私人銀行客戶通過專屬版面、專屬服務(wù)、專屬產(chǎn)品等提供個(gè)性專屬服務(wù)。在體驗(yàn)提升方面,利用共享經(jīng)濟(jì)理念,打造眾測(cè)體驗(yàn)平臺(tái),集合40萬(wàn)員工共享眾測(cè)手機(jī)銀行,精雕細(xì)琢,力爭(zhēng)為3億客戶打造更優(yōu)體驗(yàn)。同時(shí)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì),以移動(dòng)端為網(wǎng)點(diǎn)賦能,打造“免證免卡”的線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù),簡(jiǎn)化用戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的門檻及流程。在生態(tài)上,構(gòu)建快速接入、開放輸出的無(wú)界銀行,全新推出小程序功能,支持外部合作場(chǎng)景、分行本地場(chǎng)景快速接入、直推客戶,同時(shí)對(duì)外支持API接口、SDK等形式開放輸出,為基金保險(xiǎn)、社保政務(wù)、健康出行等上千家合作方輸出授權(quán)登錄、賬戶管理等,讓工行金融服務(wù)更加“無(wú)界”。