（通訊員：邊際） 工行內(nèi)蒙古錫盟多倫支行充分把握發(fā)展機(jī)遇，以打造經(jīng)營貢獻(xiàn)度高、市場競爭力強(qiáng)的縣域行為目標(biāo)，大力推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷做大、做強(qiáng)、做優(yōu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大在地區(qū)的優(yōu)勢(shì)地位。 
    補(bǔ)短板 爭市場
    多倫縣64.32%的人口集中在農(nóng)村。未來五年，地方政府提出了堅(jiān)持農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化，打造綠色農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地，做精做強(qiáng)做大“林藥肉菜草”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，全面提升農(nóng)牧業(yè)規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化水平。該行將農(nóng)村客戶作為全量客戶的重要的組成部分，做好農(nóng)村客戶基礎(chǔ)，做大農(nóng)村客戶總量。在網(wǎng)點(diǎn)少的前提下，打破現(xiàn)有工作思路和工作模式，做好農(nóng)民和大型農(nóng)企的撮合工作，為農(nóng)民做實(shí)事，發(fā)揮紐帶作用，利用E卡來承接農(nóng)民資金落地（移動(dòng)支付發(fā)展方向），加大涉農(nóng)及農(nóng)產(chǎn)業(yè)扶貧貸款的研究力度，探索政府擔(dān)保形式的農(nóng)村個(gè)人貸款融資模式，將小企業(yè)經(jīng)營流水的理念移植到涉農(nóng)貸款中，鼓勵(lì)農(nóng)民使用工行E卡結(jié)算，作為未來融資的重要依據(jù)，爭取農(nóng)民儲(chǔ)蓄市場和個(gè)貸市場規(guī)模，最大限度爭取市場份額。 
    強(qiáng)長板 壯規(guī)模
    對(duì)公業(yè)務(wù)是該行的長板業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)較牢固。而公司信貸業(yè)務(wù)更是快速提高銀行盈利能力的保障，近年來該支行在重點(diǎn)項(xiàng)目的落地和銜接上還是有較大的優(yōu)勢(shì)。如PPP業(yè)務(wù)和棚戶區(qū)改造業(yè)務(wù)都對(duì)地方政府支持較大。該支行充分利用好PPP和棚改業(yè)務(wù)這個(gè)支點(diǎn)，在國家機(jī)構(gòu)改革的大環(huán)境下，做好與地方政府的溝通，爭取更多的對(duì)等政策，爭取優(yōu)質(zhì)賬戶的開立，進(jìn)一步夯實(shí)對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。該行依托自身的資源優(yōu)勢(shì)，在重大項(xiàng)目落地、存量客戶維護(hù)和新客戶拓展上下功夫，突出做好客戶的深度維護(hù)。對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行分類、篩選、維護(hù)，集中力量挖轉(zhuǎn)客戶他行優(yōu)質(zhì)資源。公司信貸業(yè)務(wù)突出眼睛向內(nèi)向外看，向內(nèi)緊盯旅游產(chǎn)業(yè)，圍繞重點(diǎn)旅游產(chǎn)業(yè)積極開展全方位營銷，將旅游業(yè)營銷穿成線、連成面，將地域特色行業(yè)發(fā)展紅利惠及至全行。向外既重點(diǎn)大型項(xiàng)目要走出去，打破地域的約束，積極拓展符合產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策的優(yōu)質(zhì)，彌補(bǔ)地區(qū)缺項(xiàng)目、缺業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀。 
    強(qiáng)服務(wù) 創(chuàng)口碑
    該支行樹立服務(wù)至上的理念，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，贏得服務(wù)好口碑。一是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提升服務(wù)效能。將客戶對(duì)服務(wù)的需求與支行生存發(fā)展的內(nèi)在要求緊密結(jié)合，積極塑造大行品牌網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新形象。從員工著裝統(tǒng)一、整潔，語言規(guī)范、準(zhǔn)確、清晰等細(xì)節(jié)抓起，真正做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。從規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所的告示牌、宣傳用品擺放及便民設(shè)施的擺放入手，積極為客戶提供明亮、整潔、舒適、便捷、高效的業(yè)務(wù)服務(wù)環(huán)境，深化廳堂制勝工程，以客戶的口碑和感染力提升客戶忠誠度。二是從基礎(chǔ)做起，全面提高服務(wù)水平，全行員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融服務(wù)需求，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，要高度的認(rèn)識(shí)“誰是中心、為誰服務(wù)”這個(gè)理念。三是提高員工業(yè)務(wù)綜合能力，加強(qiáng)服務(wù)客戶的能力。在確保服務(wù)質(zhì)量不下降的前提下，加大輪崗的力度，提高員工綜合能力，建立首問負(fù)責(zé)制，不推諉，不扯皮。不同專業(yè)員工各跨一步，爭取服務(wù)無縫銜接。 
    黨建引領(lǐng) 帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
    按照中央統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，在全行行營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，激發(fā)大家挺直腰桿擔(dān)當(dāng)，甩開膀子干事。構(gòu)建更加堅(jiān)強(qiáng)有力的基層黨組織，強(qiáng)化基層黨員的宗旨意識(shí)，把黨支部建設(shè)成為落實(shí)黨的任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，確保全面完成重點(diǎn)縣支行競爭力提升的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。                     

責(zé)任編輯:柳青