(本網訊:楊彩霞)2018年4月11日(星期三)中午12點20分左右,一名50多歲的女士在工行內蒙古烏蘭察布光明街支行門口突然昏厥,隨即摔倒在地。正在當班的行長周保寧、大堂經理萬啟慧、保安李麗發(fā)現(xiàn)后立即上前問詢,此時這位女士已無法說話,用手在地上寫出120。危急關頭,該行工作人員第一時間撥打求救電話,并找到女士的手機與其家屬進行聯(lián)系。同時正在當班的其他兩名柜員趙存旺和張少波也積極的出主意,想辦法。12點30分左右,救護車和病人家屬陸續(xù)趕到,對暈倒女士實施了救助。暈倒女士家屬及在場群眾對我行員工給予了高度贊譽。
本次救助客戶事件正值該行深入開展服務專項整治和區(qū)分行對該行開展網點現(xiàn)場服務督導之際,進一步展現(xiàn)了工行員工心系客戶、樂于助人的崇高精神。下一步,該行將繼續(xù)踐行“以人為本、以客戶為中心”的宗旨,進一步加強窗口服務標準和規(guī)定的學習和培訓,提高員工規(guī)范服務能力,努力打造人民滿意的銀行。