（本網(wǎng)訊：王振濤）3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為踐行陽(yáng)光服務(wù)理念，切實(shí)做好客戶服務(wù)及公眾教育工作，中國(guó)光大銀行呼和浩特分行在3月1日至 3月31日期間把陽(yáng)光服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為本單位的重點(diǎn)工作內(nèi)容，將各項(xiàng)任務(wù)和要求迅速傳達(dá)并落實(shí)到每一位員工，嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范對(duì)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、服務(wù)行為、收費(fèi)管理、信息披露、投訴管理等開展認(rèn)真排查，并在廳堂、支行附近社區(qū)開展了一系列的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，針對(duì)不同客群發(fā)放相關(guān)宣傳資料和講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，強(qiáng)化金融消費(fèi)者合法維權(quán)意識(shí)。

    在3.15期間該行高度重視金融消費(fèi)者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費(fèi)糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)該行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作建設(shè)，有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融分險(xiǎn)的防范能力，營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。

責(zé)任編輯:牧野