（本網(wǎng)訊：孟昕）針對(duì)當(dāng)前電信詐騙和利用自助機(jī)具設(shè)備詐騙形勢(shì)，工行內(nèi)蒙古烏海分行強(qiáng)化自助機(jī)具風(fēng)險(xiǎn)管理，著力構(gòu)建持卡人安全用卡環(huán)境，推進(jìn)“最安全銀行”建設(shè)。
    一是加大自助機(jī)具巡查力度，加鈔人員利用加鈔機(jī)會(huì)對(duì)自助機(jī)具進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查自助機(jī)具出鈔口、插卡口、是否安裝有假鍵盤(pán)等裝置，插卡口或出鈔口是否放置粘膠、金屬片等異物；自助機(jī)具周邊設(shè)施是否安裝窺視攝像頭，外部是否加貼“安全提示”虛假?gòu)V告等，確保自助機(jī)具安全運(yùn)行和客戶資金安全。巡查當(dāng)中一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助打擊犯罪。
    二是嚴(yán)格自助機(jī)具定期檢查制度，該支行要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理每日營(yíng)業(yè)前和下班前要對(duì)所轄自助機(jī)具進(jìn)行例行檢查，營(yíng)業(yè)過(guò)程中，大堂經(jīng)理要不定期對(duì)自助機(jī)具進(jìn)行檢查，盡量增加檢查頻度，業(yè)務(wù)管理部門(mén)適時(shí)對(duì)自助機(jī)具進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查或突擊檢查，防范于未然
    三是妥善做好自助機(jī)具可疑情況及案件后續(xù)處理工作，該支行要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一旦發(fā)現(xiàn)不法分子在自助機(jī)具設(shè)備及周?chē)惭b非法裝置等異常情況和安全問(wèn)題，立即暫停自助機(jī)具對(duì)外服務(wù)，采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)行相關(guān)部門(mén)報(bào)告，涉嫌刑事犯罪的，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合案件偵破工作，同時(shí)耐心做好涉案客戶的服務(wù)工作，減輕負(fù)面影響。
    四是強(qiáng)化客戶安全使用自助設(shè)備意識(shí)，該支行要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理自助業(yè)務(wù)和演示自助設(shè)備操作流程的同時(shí)，主動(dòng)告知客戶安全使用自助機(jī)具機(jī)的基本常識(shí)和特殊情況的應(yīng)急措施。以友情提示等方式，提醒客戶注意存取款安全，謹(jǐn)防搶奪、詐騙等案件的發(fā)生，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

責(zé)任編輯:田豐