(本網(wǎng)訊:楊彩霞)工行內(nèi)蒙古呼和浩特分行新城支行營業(yè)室大堂經(jīng)理張建軍是基層網(wǎng)點的一名普通員工,在平凡的工作崗位上,用心在職守自己的那份承諾。用他自己的話說:我要把每一名迎來送往的客戶,服務(wù)的舒舒服服;話語雖然樸實,但是要一如既往落實下去,方顯珍貴。
一整天的廳堂工作,與他相伴的是三臺ATM機,七臺各類自助設(shè)備;受理的是種類繁多的各類業(yè)務(wù);服務(wù)的是工行一名名忠誠的客戶。每天班后晚上,張建軍還得照顧自己癱瘓臥床的父親,在該支行營業(yè)室只有兩名大堂經(jīng)理的情況下,張建軍因家事幾乎沒有請過假,每天職守在工作崗位上,這份專注和真誠,不僅獲得了同事的稱贊,更獲得了客戶的高度認(rèn)可。
食全食美超市作為大型連鎖超市,每天有需要進行小面額硬幣的兌換,在網(wǎng)點營業(yè)終了前又需要將當(dāng)天的零鈔營業(yè)款入賬,每次到達網(wǎng)點,大堂經(jīng)理和前臺人員都竭誠為客戶進行服務(wù)。能用設(shè)備受理的,為客戶將零錢換成百元整鈔進行操作節(jié)省等候時間;柜面已經(jīng)結(jié)賬后客戶才來時,柜員延時為客戶進行了業(yè)務(wù)辦理。雖然是簡單的業(yè)務(wù)受理,在客戶看來確實極大的工作支持,近日食全食美超市財務(wù)人員將“高效規(guī)范辦實事,熱心貼心為儲戶”的錦旗贈與該支行營業(yè)室。張建軍作為員工代表接贈了錦旗,該錦旗的獲贈,是對我行一線基層員工服務(wù)工作的表彰,更是我行踐行社會責(zé)任,細化服務(wù)履職的認(rèn)可;也更加鼓舞了基層網(wǎng)點心系客戶,踏踏實實工作的信心。
責(zé)任編輯:田豐