（本網(wǎng)訊：楊彩霞）記者從中國工商銀行獲悉，為滿足客戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對金融服務(wù)場景化的需求，工行加快推進(jìn)智慧銀行戰(zhàn)略，通過“自建+共建”雙輪驅(qū)動(dòng)模式打造貫通金融與其他領(lǐng)域的便民服務(wù)場景，有效提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。截至2017年12月末，工行已建立核心金融服務(wù)場景240余個(gè)，涵蓋生活、消費(fèi)、出行、理財(cái)投資、公共服務(wù)等百姓生活的主要領(lǐng)域。
    工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著信息科技在社會(huì)生活中的廣泛和深入應(yīng)用，社會(huì)服務(wù)之間的場景貫通、服務(wù)融合越來越普遍，這也為消費(fèi)者提供了更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。為此，工行發(fā)揮金融專業(yè)和信息科技優(yōu)勢，積極構(gòu)建貫通各領(lǐng)域的金融服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)金融賦能，提升智慧服務(wù)水平。
    在金融支付領(lǐng)域，工行著力優(yōu)化“工銀e支付”全功能支付平臺。目前，“工銀e支付”已實(shí)現(xiàn)大小額支付全適用、本他行客戶全覆蓋、支付場景多樣化、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控實(shí)時(shí)化，推出了與銀聯(lián)二維碼互掃互通、微信及支付寶聚合收單等服務(wù)。同時(shí)，在北京地鐵、北京出入境管理局和多家線上醫(yī)院等移動(dòng)支付場景也可以直接應(yīng)用。
    在網(wǎng)絡(luò)融資領(lǐng)域，工行加快整合優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)化融資產(chǎn)品。如通過整合個(gè)人貸款品牌，建立清晰的產(chǎn)品體系，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)提升授信能力和風(fēng)控水平。圍繞客戶極致體驗(yàn)，打造了秒級授信、指紋密碼等服務(wù)功能。同時(shí)，與多家優(yōu)質(zhì)的純消費(fèi)金融平臺、綜合型互聯(lián)網(wǎng)平臺和垂直電商平臺進(jìn)行場景對接，積極滿足客戶在各類消費(fèi)場景“快、易、簡”的融資需求。
    在理財(cái)投資領(lǐng)域，工行著力打造智能化的財(cái)富管理服務(wù)。去年應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)和量化投資模型，推出了智能投顧產(chǎn)品“AI投”，面向客戶綜合提供基金投資組合推薦、動(dòng)態(tài)調(diào)倉等服務(wù)。與騰訊微信和京東商城等第三方平臺合作，創(chuàng)新推出了微黃金、京東商城工銀金行家旗艦店等服務(wù)。
    在公共服務(wù)領(lǐng)域，工行著力打造一站式便民服務(wù)場景。如與聯(lián)通、愛奇藝、京東、360、東方財(cái)富開展了直播、收單、支付等多項(xiàng)合作，與神州專車、ofo、地鐵公司、交管部門、社保、高效等合作，打造了共享出行、共享雨傘、交通罰款繳款、ETC出行、社保繳費(fèi)、校園卡充值、線下自助售貨機(jī)掃碼支付等多個(gè)便民生活場景。值得一提的是，工行在浙江獨(dú)家推出了手機(jī)銀行自助提取公積金服務(wù)，目前已在紹興地區(qū)開通，后續(xù)將推向全省?？蛻敉ㄟ^工行手機(jī)銀行自助提取公積金，不用跑一次路，積極響應(yīng)了浙江省“最多跑一次”改革。

責(zé)任編輯:田豐