剛剛過去的“五一”假期，內(nèi)蒙古文旅交出亮麗答卷，全區(qū)接待國內(nèi)游客1502萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)游客總花費(fèi)106億元。惱包村、烏蘭哈達(dá)火山民宿、鄂爾多斯野生動(dòng)物園、林胡古塞等景區(qū)創(chuàng)出接待人數(shù)新高。隨著夏季的來臨，內(nèi)蒙古文旅市場進(jìn)入了旺季模式，面對旺盛的旅游需求，怎樣抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)流量和口碑雙贏，豐富多彩的文旅產(chǎn)品、熱情貼心的服務(wù)、精準(zhǔn)到位的宣傳、快速靈活的處置能力無疑是內(nèi)蒙古文旅發(fā)力的方向。

拼宣傳，打好主動(dòng)仗

自2023年年初各地文旅局長變裝秀后，全國文旅系統(tǒng)就打響了宣傳大戰(zhàn)。為了“出圈”，各地文旅部門上演十八般武藝，引流量、比數(shù)量、拼創(chuàng)意、秀才藝、玩段子……爆款頻出，好不熱鬧。

“五一”前夕，為了吸引游客前來，全區(qū)12個(gè)盟市都在各種平臺(tái)進(jìn)行旅游宣介。“旅游季的阿拉善，有‘顏’又有‘料’”“速來！鄂爾多斯春日賞花好去處”“高鐵直達(dá)！草原、火山、星空全都有，羊腿管夠！”……這些宣介服務(wù)，為游客做選擇起到了很好的“指南”作用。

這幾年，各盟市加大文旅宣傳力度。2023年6月，烏蘭察布在北京地鐵車廂投放廣告；今年2月，鄂爾多斯在首都機(jī)場開展宣傳展示活動(dòng)，都起到了很好的宣推作用。

內(nèi)蒙古文旅廳廳長秦艷在4月中旬召開的全區(qū)春夏季旅游動(dòng)員部署會(huì)議上，要求全區(qū)各盟市旅游宣傳要有大動(dòng)作，形成一波強(qiáng)有力的宣傳攻勢。各地區(qū)要把春夏的線路、產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，全方位、高密度、多層次、大張旗鼓地做好旅游宣傳工作。針對不同客源地、不同年齡層次、不同職業(yè)收入、不同季節(jié)等開展精細(xì)化營銷，既要在本地官方媒體、公共場所進(jìn)行宣傳發(fā)布，也要在周邊省份、京津冀、長三角、珠三角、川渝等游客客源地的各類媒體有針對性地發(fā)布。

隨著旅游旺季臨近，全區(qū)及12盟市文旅宣傳達(dá)到了一個(gè)小高峰?！拔逡弧奔倨冢喾逵颀埳澈?、鄂爾多斯響沙灣、鄂爾多斯野生動(dòng)物園，烏蘭察布烏蘭哈達(dá)火山等成為熱門景區(qū)與前期高頻率宣傳離不開關(guān)系。

前不久，內(nèi)蒙古文旅廳舉辦的內(nèi)蒙古春夏旅游新品發(fā)布會(huì)宣布，今年內(nèi)蒙古文旅要推進(jìn)“千號(hào)聯(lián)動(dòng)、萬人直播、百萬觸達(dá)、矩陣推廣”模式，通過多種方式將信息全方位觸達(dá)廣大游客和民眾，讓更多游客走進(jìn)內(nèi)蒙古、了解內(nèi)蒙古、愛上內(nèi)蒙古。

拼產(chǎn)品，豐富文旅業(yè)態(tài)

5月5日，攜程發(fā)布《2024五一假期旅行總結(jié)》，顯示“五一”假期，國內(nèi)旅游市場在去年同期高位基礎(chǔ)上保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢，內(nèi)部結(jié)構(gòu)性變化開始顯現(xiàn)：入出境游增速高于國內(nèi)游，下沉市場增速高于一二線市場。這兩股力量交織，正成為影響中國旅游市場未來發(fā)展的重要力量。

面對縣域旅游成為新增量的情況，內(nèi)蒙古文旅廳在旺季來臨前，特別制定了12條鄉(xiāng)村旅游線路。涵蓋牙克石、根河、奈曼旗、阿榮旗等地。

5月5日，“萬里茶道”中蒙跨境自駕游正式發(fā)車。隨著旅游旺季的來臨，跨境游也將迎來高峰。內(nèi)蒙古文旅部門根據(jù)出入境旅游的高需求，除不斷推出跨境旅游精品線路外，還與邊檢等部門積極溝通，加快通關(guān)時(shí)間，提高通關(guān)效率。二連浩特市伊林國際旅行社有限公司總經(jīng)理姜小紅說：“現(xiàn)在跨境游通關(guān)非常快捷，人或車提前報(bào)備好，到了現(xiàn)場幾分鐘就可以出關(guān)?！?

隨著夏日文旅市場的開啟，全區(qū)各盟市將推出形式多樣的文旅活動(dòng)。音樂節(jié)、音樂會(huì)等各類消夏文旅活動(dòng)即將輪番登場，點(diǎn)燃人們夏日激情。

“精準(zhǔn)對接游客需求，精心設(shè)計(jì)旅游線路和產(chǎn)品，讓游客來了有所值、待得久?！苯衲辏瑑?nèi)蒙古文旅在頂層設(shè)計(jì)上精心策劃、精準(zhǔn)服務(wù)。這種精心謀劃的效果正在顯現(xiàn)，今年清明、“五一”假期，全區(qū)在接待國內(nèi)游客，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)游客總花費(fèi)方面屢創(chuàng)新高就是最好的證明。

拼服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”

服務(wù)是旅游業(yè)的核心，為了讓內(nèi)蒙古文旅高質(zhì)量發(fā)展，內(nèi)蒙古積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)優(yōu)化工作，包括推動(dòng)通信信號(hào)實(shí)現(xiàn)景區(qū)全覆蓋，“五一”假期前完成50%高速公路限速優(yōu)化調(diào)整。

在春夏季旅游動(dòng)員部署會(huì)議上，內(nèi)蒙古文旅廳提到要超前謀劃每一個(gè)景區(qū)的業(yè)態(tài)、活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等，哪些人來、來了干什么、游什么都要做到清清楚楚、心中有數(shù)、手中有招、落到實(shí)處。而不少盟市、景區(qū)立即跟進(jìn)，加大了服務(wù)力度。

烏蘭察布市著重在提升品質(zhì)服務(wù)上下功夫，實(shí)施了旅游廁所質(zhì)量提升工程，加快推進(jìn)70座旅游廁所建設(shè)進(jìn)度，今年還將重點(diǎn)解決景區(qū)旺季道路擁堵、環(huán)境臟亂等問題；響沙灣景區(qū)面對自駕游游客的增多，增加了停車位、充電樁等設(shè)施，健全了游客投訴處理機(jī)制，在景區(qū)設(shè)置接受游客教育中心5處，虛心接受游客意見，及時(shí)解決各類問題，提升游客滿意度。

旅游旺季是檢驗(yàn)當(dāng)?shù)匚穆檬聵I(yè)發(fā)展的“晴雨表”，在全區(qū)文旅部門精心謀劃、周密安排下，希望能接住“流量”，贏得口碑，持續(xù)助力內(nèi)蒙古文旅2024年“高開高走”。（記者馮雪玉）