為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提高基層社區(qū)服務(wù)群眾的能力和水平，切實(shí)做到便利、便捷、便民，呼和浩特市回民區(qū)鋼鐵路辦事處依托“黨員先鋒崗”和“紅色代辦”，持續(xù)推動(dòng)“幫辦代辦”工作制度落實(shí)落地，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，為轄區(qū)居民提供“一站式”服務(wù)。
結(jié)合“群眾”需求，打造“精準(zhǔn)”服務(wù)。街道社區(qū)黨組織結(jié)合群眾辦事需求與自身實(shí)際，為居民提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”精準(zhǔn)化服務(wù)，因地制宜制定工作方法，不斷豐富“幫辦代辦”服務(wù)內(nèi)涵，明確辦事流程。對(duì)于群眾業(yè)務(wù)需求能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，通過(guò)“黨員先鋒崗”志愿者一次性向群眾告知辦理的相關(guān)程序及所需材料；對(duì)于不屬于本部門(mén)的工作事項(xiàng)，積極做好群眾的引導(dǎo)與對(duì)接工作，爭(zhēng)取做到“一件事一次辦”?！白詮挠辛诉@個(gè)窗口，辦事快多了，節(jié)省了不少時(shí)間?！眮?lái)辦事的居民紛紛感嘆。截至7月底，街道社區(qū)黨群服務(wù)中心已經(jīng)為群眾當(dāng)場(chǎng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)489件，與其他部門(mén)對(duì)接業(yè)務(wù)161件。
“線上線下”幫辦，“紅色上門(mén)”代辦。街道社區(qū)通過(guò)積極探索“黨建引領(lǐng)+幫辦代辦”的模式，通過(guò)“幫辦代辦”服務(wù)窗口，設(shè)置了窗口即辦、窗口代辦，上門(mén)幫辦、自助辦理、預(yù)約辦理等多種服務(wù)方式，同時(shí)為居民提供咨詢、代辦、幫辦等22項(xiàng)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群實(shí)行志愿者代辦員“紅色上門(mén)辦”等服務(wù)；其中15項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)已在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)，設(shè)置了專職信息員，進(jìn)一步明確了幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、類(lèi)型、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料等要素標(biāo)準(zhǔn)，做到線上線下無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
集聚“紅色”力量，組建“紅色代辦服務(wù)”隊(duì)伍。各社區(qū)在黨建引領(lǐng)下，積極打造“紅色代辦隊(duì)伍”。由社區(qū)“兩委”帶頭，結(jié)合“社區(qū)、樓棟、單元、網(wǎng)格”四級(jí)聯(lián)動(dòng)治理格局，打造代辦工作人員、黨員志愿者積極參與的“專職+兼職”人人代辦員工作模式，通過(guò)微信群、公示牌、連心卡等形式公開(kāi)“代辦員”聯(lián)系方式，讓居民輕松就能找到自己的“專屬代辦員”，在幫辦、陪辦、上門(mén)辦、延時(shí)辦服務(wù)中，重點(diǎn)解決居民群眾“疑難雜癥”，將群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。截至目前，已有超過(guò)554余名居民通過(guò)社區(qū)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)順利辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)為83余戶居民提供“上門(mén)辦”服務(wù)，居民群眾紛紛表示滿意。
下一步，鋼鐵路街道黨工委將繼續(xù)落實(shí)黨建引領(lǐng)基層治理貫穿為民服務(wù)的全過(guò)程，延伸幫辦代辦服務(wù)觸角，著力打通服務(wù)群眾的“最后一米”，繼續(xù)把黨群服務(wù)中心真正打造成為民排憂，為民解困的紅色陣地。
責(zé)任編輯:李斌
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