(李娟/通訊員）今年疫情持續(xù)影響居民消費(fèi)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)，在此形勢(shì)下，工商銀行內(nèi)蒙古分行提高政治站位，主動(dòng)扛起社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮信用卡業(yè)務(wù)消費(fèi)金融“主力軍”和“排頭兵”作用，立足提振居民消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，圍繞居民消費(fèi)意愿、權(quán)益和增值服務(wù)，分三步走加大資源投入，出臺(tái)多項(xiàng)惠民、便民舉措，為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤提供動(dòng)力。
一、激發(fā)消費(fèi)意愿，提供優(yōu)質(zhì)的信用卡服務(wù)
結(jié)合疫情反復(fù)造成消費(fèi)預(yù)期下降、消費(fèi)信心不足的實(shí)際情況，工商銀行積極發(fā)揮信用卡支付和信用融資“介質(zhì)”的優(yōu)勢(shì)，通過大力推廣線上辦卡渠道、進(jìn)一步優(yōu)化申辦和用卡服務(wù)體驗(yàn)等方式，為個(gè)人客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的信用卡業(yè)務(wù)。同時(shí)，提出“消費(fèi)首選信用卡”的理念，倡導(dǎo)廣大居民“用銀行的額度消費(fèi)、用個(gè)人的存款理財(cái)”，鼓勵(lì)客戶使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，緩解日常消費(fèi)壓力，騰挪自有資金開展投資理財(cái)、生產(chǎn)經(jīng)營等可獲利行為，激發(fā)群眾消費(fèi)意愿，進(jìn)一步恢復(fù)居民消費(fèi)信心。
工商銀行內(nèi)蒙古分行在優(yōu)化信用卡服務(wù)的同時(shí)，積極投入資源、加強(qiáng)傳導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者使用信用卡消費(fèi)。一方面，開展信用卡配發(fā)“專項(xiàng)行動(dòng)”，對(duì)辦卡渠道、流程等進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳推廣力度，為具備消費(fèi)需求的客戶主動(dòng)配發(fā)信用卡，支持日常消費(fèi)。另一方面，推出信用卡“消費(fèi)有禮”主題活動(dòng)，為新客戶及特邀客戶定向派發(fā)“新客禮”“激活禮”等專屬“消費(fèi)券”，根據(jù)客戶信用卡消費(fèi)情況，以發(fā)券的方式為消費(fèi)達(dá)標(biāo)的客戶配備不同金額的“達(dá)標(biāo)禮”，鼓勵(lì)用戶培養(yǎng)良好的信用卡消費(fèi)習(xí)慣，不斷鞏固消費(fèi)預(yù)期?；顒?dòng)一經(jīng)推出就受到客戶的廣泛認(rèn)可，上線兩個(gè)月時(shí)間已經(jīng)向超過4萬人次發(fā)放各類消費(fèi)券，有效提振居民消費(fèi)信心。
工商銀行呼和浩特分行加強(qiáng)“愛購周末”促銷活動(dòng)的屬地化運(yùn)營，深入促銷活動(dòng)合作商戶，講解促銷活動(dòng)規(guī)則、面向客群、優(yōu)惠流程等內(nèi)容，與合作商戶密切合作，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的信用卡消費(fèi)服務(wù)。
二、做實(shí)惠民消費(fèi)，打造“愛購內(nèi)蒙古”促銷品牌
惠民促銷是提振居民消費(fèi)、助力經(jīng)濟(jì)增長的重要途徑，工商銀行內(nèi)蒙古分行在工行信用卡“愛購”促銷品牌框架下推出“愛購內(nèi)蒙古”區(qū)域化促銷子品牌，為信用卡客戶提供品類豐富齊全、參與形式多樣、覆蓋客群廣泛的惠民消費(fèi)權(quán)益。
為持續(xù)助力商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)、讓利日常消費(fèi)，工商銀行內(nèi)蒙古分行創(chuàng)新打造了“愛購周末”這一線下消費(fèi)促銷活動(dòng)子品牌，覆蓋全區(qū)便利店、商超等1000余個(gè)民生消費(fèi)領(lǐng)域商戶，為信用卡客戶提供滿減優(yōu)惠，共促消費(fèi)。“惠享生活”是工商銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)標(biāo)客戶高頻消費(fèi)打造的優(yōu)惠促銷場景，加油、洗車、電影、餐飲“四券齊發(fā)”，采用線上領(lǐng)券、線上線下消費(fèi)核銷的方式，對(duì)高頻消費(fèi)提供優(yōu)惠補(bǔ)貼，為提振消費(fèi)信心、拉動(dòng)居民消費(fèi)提供持續(xù)助力。目前，“愛購周末”已為超過10萬人次提供了消費(fèi)優(yōu)惠，“惠享生活”上線2個(gè)月已累計(jì)發(fā)放各類優(yōu)惠券近10萬張。
三、豐富增值服務(wù)，助力鞏固消費(fèi)習(xí)慣
為不斷提升用戶消費(fèi)意愿，促進(jìn)信用卡消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，工商銀行內(nèi)蒙古分行十分注重客戶長期權(quán)益的建設(shè)，在現(xiàn)有個(gè)人客戶積分體系框架下，不斷開拓積分服務(wù)渠道、豐富積分權(quán)益，提升服務(wù)的可獲得性和便利性，將積分真正地打造為客戶消費(fèi)的增值權(quán)益，構(gòu)建起“消費(fèi)-累積積分-積分兌換-消費(fèi)”的自發(fā)消費(fèi)體系，形成以消費(fèi)促消費(fèi)的良性循環(huán)。
積分權(quán)益方面，工商銀行內(nèi)蒙古分行積極拓展積分增值權(quán)益內(nèi)涵，在常規(guī)實(shí)物用品的基礎(chǔ)上，將積分權(quán)益內(nèi)容延伸到手機(jī)話費(fèi)、微信通用立減金等方面。兌換渠道方面，打通積分兌換合作商戶、線下網(wǎng)點(diǎn)、e生活A(yù)PP、微信小程序等渠道，在客戶自主兌換的基礎(chǔ)上，開展智能外呼兌換，極大地提升了客戶積分兌換的便利性。今年以來，已為個(gè)人客戶提供了價(jià)值超3000萬元的積分兌換服務(wù)，惠及千萬客戶。
未來，工商銀行內(nèi)蒙古分行將一如既往堅(jiān)守“人民金融”的底色，發(fā)揮自身系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，不懈探索穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促銷費(fèi)的新路徑，向廣大居民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更優(yōu)惠的消費(fèi)服務(wù)，為提振自治區(qū)消費(fèi)、助力穩(wěn)定全區(qū)經(jīng)濟(jì)大盤作出積極貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯:李斌
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