2022年3月30日，工商銀行發(fā)布了2021社會(huì)責(zé)任（ESG）報(bào)告，為連續(xù)第十五年編制和發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2021年，工商銀行立足百年黨史新起點(diǎn)，聚焦國(guó)家所需，發(fā)揮工行所長(zhǎng)，積極推動(dòng)環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）實(shí)踐，為建黨100周年交上了一份成色十足的工行答卷。
踐行兩山理論，促進(jìn)綠色低碳發(fā)展
工商銀行始終堅(jiān)持以綠色金融促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步明確了“建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的綠色銀行、成為具有良好國(guó)際聲譽(yù)的綠色銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)；逐年專門安排綠色貸款專項(xiàng)規(guī)模，制定綠色貸款年度投放計(jì)劃；不斷提高綠色金融績(jī)效考核權(quán)重，加大綠色金融FTP優(yōu)惠政策傾斜；加強(qiáng)環(huán)境（氣候）與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)智能化管理系統(tǒng)；將氣候風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，開展氣候風(fēng)險(xiǎn)壓力測(cè)試；加強(qiáng)全口徑資產(chǎn)綠色分類管理，全面實(shí)施信貸與非信貸資產(chǎn)的綠色分類，境內(nèi)分行環(huán)境友好和環(huán)保合格類貸款余額占比已達(dá)99.3%。
經(jīng)多年積累蓄力，工商銀行綠色金融取得積極成效。2021年末，綠色信貸投放余額24,806.21億元，較年初增加6,349.02億元，綠色信貸支持項(xiàng)目折合節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤近五千萬(wàn)噸，減排二氧化碳當(dāng)量近億噸；年內(nèi)主承銷各類綠色債券67只，募集資金1,401.30億元，累計(jì)發(fā)行綠色債券6只，金額合計(jì)130.6億美元；通過(guò)綠色租賃、綠色投資、綠色基金、綠色理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，積極引導(dǎo)客戶綠色發(fā)展，工銀租賃綠色租賃業(yè)務(wù)規(guī)模已占境內(nèi)融資租賃業(yè)務(wù)比例約40%。
作為綠色金融領(lǐng)域的開拓者與探索者，工商銀行不斷強(qiáng)化綠色金融前瞻研究與對(duì)外合作，推動(dòng)氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）、《生物多樣性公約》等標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施和全球綠色共識(shí)的深化發(fā)展；扎實(shí)開展自身低碳運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和綠色采購(gòu)，初步建成自身運(yùn)營(yíng)碳管理信息統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)，形成綠色辦公、節(jié)能降耗、碳排放管理的數(shù)字化長(zhǎng)效機(jī)制。
踐行大行擔(dān)當(dāng)，履行社會(huì)責(zé)任
工商銀行堅(jiān)決落實(shí)“六穩(wěn)”“六?！保e極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。實(shí)施“三新一高”公司信貸新布局，加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新興制造業(yè)動(dòng)能培育，重點(diǎn)支持綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的新基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，助力醫(yī)療、教育、文化、旅游、養(yǎng)老、體育等新服務(wù)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，著力開拓“專精特新”高技術(shù)客群，成為國(guó)內(nèi)首家公司貸款余額突破10萬(wàn)億元、制造業(yè)貸款余額突破2萬(wàn)億元的商業(yè)銀行；強(qiáng)化小微、普惠與鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，促進(jìn)共同富裕和城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，持續(xù)提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力、普惠性，普惠貸款余額近1.1萬(wàn)億元，增速達(dá)52.5%，向160多萬(wàn)戶小微企業(yè)主動(dòng)授信1.3萬(wàn)億元；涉農(nóng)貸款余額近2.7萬(wàn)億元，較年初增加4000多億元。
工商銀行堅(jiān)持“人民至上”，建設(shè)人民滿意銀行。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“客戶回聲”和“員工心聲”“雙聲”系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善客戶體驗(yàn)，全行110家網(wǎng)點(diǎn)榮獲中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，客戶滿意度不斷提升；加強(qiáng)客戶信息安全與隱私保護(hù)，年度攔截電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)交易超過(guò)4.78萬(wàn)筆；開展“客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理百日攻堅(jiān)”，是人民銀行受理的18家全國(guó)性商業(yè)銀行投訴排名中，唯一一家“每百網(wǎng)點(diǎn)投訴量”和“每千億資產(chǎn)投訴量”均處于前五低位的國(guó)有商業(yè)銀行；提升金融適老化服務(wù)能力，推出融e行手機(jī)銀行幸福生活版2.0，提升老年客群專屬服務(wù)水平，有效降低老年客戶獲取金融服務(wù)的門檻。
工商銀行堅(jiān)持點(diǎn)滴行動(dòng)，回饋社會(huì)、服務(wù)民生。依托全國(guó)1.55萬(wàn)家“工行驛站”，累計(jì)服務(wù)客戶及社會(huì)公眾4,000余萬(wàn)人次，持續(xù)打造有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)；在四川省建設(shè)了50個(gè)“童心港灣”站點(diǎn)，近5,000名農(nóng)村留守兒童得到了社會(huì)關(guān)愛(ài)；通過(guò)“工銀光明行——健康快車”公益項(xiàng)目，已累計(jì)為近 1.3萬(wàn)名低收入白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施了復(fù)明手術(shù)；開展第七季“愛(ài)目行動(dòng)”，為17,756名兒童完成視力篩查；堅(jiān)決扛起疫情防控、能源保供、防汛抗洪等金融保障任務(wù)，彰顯大行擔(dān)當(dāng)，2021年公益捐贈(zèng)近1.15億元。
踐行新發(fā)展理念，夯實(shí)治理體系
工商銀行將創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念全面納入戰(zhàn)略體系安排，不斷優(yōu)化治理架構(gòu)、提升治理能力，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)，從嚴(yán)治理”，完善“黨委全面領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)戰(zhàn)略決策，監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督，管理層負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)”的治理格局；高質(zhì)量開展信息披露，連續(xù)8年在上海證券交易所上市公司信息披露工作年度考評(píng)中獲評(píng)“優(yōu)秀”；堅(jiān)持通過(guò)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、上證e互動(dòng)、路演等方式與投資者持續(xù)溝通，回應(yīng)股東關(guān)切；優(yōu)化ESG治理架構(gòu)，將可持續(xù)發(fā)展要求融入公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃；董事會(huì)持續(xù)高質(zhì)量審議ESG治理議題，督導(dǎo)管理層強(qiáng)化ESG管理取得務(wù)實(shí)成效。
工商銀行構(gòu)建了以“全面建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)，成為基業(yè)長(zhǎng)青的銀行”為愿景的戰(zhàn)略管理體系。堅(jiān)持“48字”工作思路，運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，深入實(shí)施“揚(yáng)長(zhǎng)、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”四大布局，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、拓展增長(zhǎng)空間；第一個(gè)人金融銀行、外匯業(yè)務(wù)首選銀行、重點(diǎn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力提升、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等戰(zhàn)略重點(diǎn)推進(jìn)成效顯著；持續(xù)構(gòu)建“管住人、管住錢、管好防線、管好底線”的“9+x”全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，前瞻、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)防控風(fēng)險(xiǎn)；建立“上下、左右、內(nèi)外”的立體式人才交流培養(yǎng)體系，打造面向未來(lái)的專業(yè)化、國(guó)際化、復(fù)合型人才隊(duì)伍；全面推進(jìn)金融科技發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體方案實(shí)施，提升數(shù)字化供給和生態(tài)化鏈接能力，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理和數(shù)據(jù)安全管控，打造共贏發(fā)展的數(shù)字共同體；持續(xù)優(yōu)化激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造、戰(zhàn)略支持、差異化管理和成本收益匹配導(dǎo)向，引導(dǎo)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展能力。
2021年，工商銀行取得了“穩(wěn)中有進(jìn)，好于預(yù)期”的經(jīng)營(yíng)成效，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3502.16億元，同比增長(zhǎng)10.2%，擬向股東現(xiàn)金分紅1045億元；自上市以來(lái)，已累計(jì)為普通股股東創(chuàng)造近1.1萬(wàn)億元人民幣的現(xiàn)金分紅回報(bào)，連續(xù)14年在A股上市公司中保持年度現(xiàn)金分紅總額最高。工商銀行持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造力，得益于扎實(shí)履行國(guó)有金融企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，始終堅(jiān)持與客戶、股東、員工、公眾等利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)，在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中推進(jìn)自身高質(zhì)量發(fā)展。
未來(lái)，工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)定信心，保持定力，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，持續(xù)聚焦社會(huì)薄弱環(huán)節(jié)以及城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，用金融力量服務(wù)人民，做有情懷、有溫度、負(fù)責(zé)任的銀行。
責(zé)任編輯:李斌
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