資產(chǎn)負(fù)債增長(zhǎng)良好，關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)健均衡。

2021年末，建設(shè)銀行資產(chǎn)總額達(dá)30.25萬(wàn)億元，增幅7.54%；負(fù)債總額27.64萬(wàn)億元，增幅7.37%；其中吸收存款22.38萬(wàn)億元，增幅8.56%。盈利能力表現(xiàn)良好。凈利潤(rùn)達(dá)3,039.28億元，較上年增長(zhǎng)11.09%；利息凈收入增長(zhǎng)5.12%，手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入增長(zhǎng)6.03%。凈利息收益率為2.13%，平均資產(chǎn)回報(bào)率1.04%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率12.55%，資本充足率17.85%。董事會(huì)建議派發(fā)年度現(xiàn)金股息每股0.364元人民幣（含稅）。

積極聚焦主業(yè)主責(zé)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

發(fā)放貸款和墊款凈額18.17萬(wàn)億元，較上年增加1.94萬(wàn)億元，增幅11.95%；債券投資較上年增加7,035.62億元。扎實(shí)服務(wù)國(guó)家區(qū)域重大戰(zhàn)略，針對(duì)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)三大重點(diǎn)區(qū)域，強(qiáng)化資源配置，提升重點(diǎn)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展綜合貢獻(xiàn)。基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)中長(zhǎng)期、民營(yíng)企業(yè)、綠色貸款分別增長(zhǎng)16.91%、29.24%、15.21%和35.61%。足額投放專項(xiàng)貸款滿足疫情防控和防汛救災(zāi)金融需求。全力服務(wù)構(gòu)建“雙循環(huán)”發(fā)展格局，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步增強(qiáng)。提升“建行撮合家”服務(wù)質(zhì)效，助力全球產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定和國(guó)際貿(mào)易暢通。創(chuàng)新跨境支付產(chǎn)品，BC Trade區(qū)塊鏈貿(mào)易金融平臺(tái)成為業(yè)內(nèi)首個(gè)交易量達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別的區(qū)塊鏈交易平臺(tái)。助力人民幣國(guó)際化，2021年完成跨境人民幣結(jié)算量2.67萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)23%。英國(guó)人民幣清算行累計(jì)清算量突破64萬(wàn)億元，繼續(xù)保持亞洲以外規(guī)模最大清算行。

住房租賃生態(tài)漸成。

大力支持保障性租賃住房建設(shè)，在全國(guó)主要城市對(duì)接超過(guò)300個(gè)項(xiàng)目，支持建設(shè)的保障性租賃住房系統(tǒng)在50多個(gè)城市上線運(yùn)行。探索長(zhǎng)租房運(yùn)營(yíng)可持續(xù)模式，開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)179個(gè)“CCB建融家園”長(zhǎng)租社區(qū)，并融入智慧社區(qū)和公共、金融、創(chuàng)業(yè)服務(wù)。積極探索住房租賃與城市更新、鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，在北京、廣州等地支持城中村和老舊小區(qū)改造。截至2021年末，住房租賃綜合服務(wù)平臺(tái)覆蓋全國(guó)96%的地級(jí)及以上行政區(qū)，為1.5萬(wàn)家企業(yè)、3,800萬(wàn)個(gè)人房東和租客提供陽(yáng)光透明的交易平臺(tái)。住房租賃貸款余額1,334.61億元，增幅60.02%。

普惠金融引領(lǐng)市場(chǎng)。

設(shè)立“建行惠懂你”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心，小微企業(yè)首貸客戶超16萬(wàn)戶?！敖ㄐ谢荻恪盇PP累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)1.5億次，下載量超過(guò)1,900萬(wàn)次，認(rèn)證企業(yè)639.60萬(wàn)戶。聚焦普惠金融群體差異化需求，豐富“小微快貸”“個(gè)人經(jīng)營(yíng)快貸”“裕農(nóng)快貸”“交易快貸”等產(chǎn)品體系，提升客戶服務(wù)效率。2021年末，普惠金融貸款余額1.87萬(wàn)億元，較上年增加4,499.44億元；貸款客戶193.67萬(wàn)戶，較上年增加24.12萬(wàn)戶。加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)讓利力度，當(dāng)年新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率4.16%，較上年下降0.20個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)中小型科技企業(yè)“評(píng)價(jià)難、融資難”痛點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建“科技企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系”，助力高水平科技自主自強(qiáng)。截至2021年末，為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)提供的貸款余額為8,653.70億元。以“創(chuàng)業(yè)者港灣”實(shí)施融智融資融合創(chuàng)新，支持科創(chuàng)型中小企業(yè)集群發(fā)展，穩(wěn)固經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)。“創(chuàng)業(yè)者港灣”已推廣至19個(gè)省市，為9,000余家入灣企業(yè)提供信貸支持超300億元。

金融科技內(nèi)外賦能。

加大金融科技投入，業(yè)務(wù)和技術(shù)復(fù)合型金融科技人才隊(duì)伍不斷壯大。自主創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。截止2021年末，集團(tuán)累計(jì)獲取專利授權(quán)731件，發(fā)明專利授權(quán)數(shù)量國(guó)內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)先。同業(yè)首家完成分布式核心系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，升級(jí)人工智能平臺(tái)，累計(jì)支撐617個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。推動(dòng)“建行云”成為用戶首選金融云服務(wù)品牌，整體規(guī)模和服務(wù)能力同業(yè)領(lǐng)先。持續(xù)推進(jìn)智慧政務(wù)戰(zhàn)略，累計(jì)與29個(gè)省級(jí)政府建立合作關(guān)系，參與政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管平臺(tái)及應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，累計(jì)注冊(cè)用戶超2億戶，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量超25億筆，“跨省通辦”平臺(tái)落地西南五省，網(wǎng)點(diǎn)“跨省通辦”覆蓋全國(guó)，全行14,000余家網(wǎng)點(diǎn)成為“百姓身邊的政務(wù)大廳”。

數(shù)字化經(jīng)營(yíng)扎實(shí)推進(jìn)。

以新金融理念重構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，運(yùn)用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)打法與工具，有效實(shí)現(xiàn)流量與價(jià)值轉(zhuǎn)化，塑造業(yè)務(wù)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建以手機(jī)銀行、建行生活A(yù)PP“雙子星”企業(yè)級(jí)平臺(tái)為核心、多渠道布局、企業(yè)級(jí)優(yōu)先、特色化補(bǔ)充、線上線下融合發(fā)展的生態(tài)場(chǎng)景體系。截至2021年末，手機(jī)銀行月活用戶達(dá)1.49億戶，建行生活A(yù)PP注冊(cè)用戶突破3,400萬(wàn)戶。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)三大中臺(tái)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，能力建設(shè)成效開(kāi)始釋放。數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作多項(xiàng)指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先。

綠色金融底色增亮。

持續(xù)完善綠色金融長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)“雙碳”行動(dòng)計(jì)劃，積極探索綠色金融新產(chǎn)品、新服務(wù)、新舉措。制定綠色信貸白名單客戶差別化管理政策，支持保障優(yōu)質(zhì)信貸客戶和項(xiàng)目，逐步提升基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)、涉農(nóng)等領(lǐng)域貸款中綠色占比。綜合運(yùn)用綠色債券、綠色租賃、綠色信托等金融工具，廣泛支持和培育綠色產(chǎn)業(yè)。發(fā)布“建行-萬(wàn)得綠色ESG債券發(fā)行指數(shù)”，加大綠色債券認(rèn)購(gòu)力度，增量、增速市場(chǎng)領(lǐng)先。發(fā)行多幣種ESG債券，包括全球首筆美元可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券、全球首筆基于中歐《可持續(xù)金融分類目錄報(bào)告-氣候變化減緩》的綠色債券等。2021年末，綠色貸款余額1.96萬(wàn)億元，增幅35.61%；承銷72筆境內(nèi)外綠色及可持續(xù)發(fā)展債券合計(jì)1,240.37億元。2021年，明晟ESG評(píng)級(jí)繼續(xù)保持A級(jí)。

鄉(xiāng)村振興質(zhì)效雙升。

打造鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和鄉(xiāng)村振興服務(wù)品牌。依托線上“裕農(nóng)快貸”和線下“鄉(xiāng)村振興貸款”兩大產(chǎn)品包，加大信貸投放力度；發(fā)揮傳統(tǒng)基建優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出“高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田貸款”“設(shè)施農(nóng)業(yè)貸款”，助力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。下沉服務(wù)重心，51萬(wàn)個(gè)“建行裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)覆蓋全國(guó)80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村；構(gòu)建“建行裕農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)平臺(tái)，圍繞金融服務(wù)、智慧村務(wù)、便民事務(wù)等不斷完善平臺(tái)功能。2021年末，涉農(nóng)貸款余額2.47萬(wàn)億元，較上年增加3,769.62億元，增幅18.05%；脫貧地區(qū)各項(xiàng)貸款余額7,464.20億元，增幅15.32%；承銷發(fā)行67億元鄉(xiāng)村振興債，落地鄉(xiāng)村振興主題理財(cái)產(chǎn)品136.47億元?！敖鹬腔菝瘛惫こ汤塾?jì)培訓(xùn)450萬(wàn)人次，將金融知識(shí)送到田間地頭。

打造大財(cái)富管理體系。

以共建財(cái)富理想為價(jià)值目標(biāo)，堅(jiān)持大財(cái)富視角，不斷拓寬服務(wù)邊界，幫助更多客戶規(guī)劃財(cái)富管理，助力共同富裕。依托數(shù)字手段和金融科技，提升全量個(gè)人客戶財(cái)富管理能力。通過(guò)“財(cái)富季”活動(dòng)開(kāi)啟大財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新推出大財(cái)富管理平臺(tái)，升級(jí)手機(jī)銀行財(cái)富頻道，智慧化服務(wù)能力提升。2021年末，境內(nèi)個(gè)人存款余額11.28萬(wàn)億元，較上年增加1.09萬(wàn)億元；個(gè)人客戶金融資產(chǎn)超15萬(wàn)億元。個(gè)人全量客戶7.26億人，較上年增加2,252萬(wàn)人；投資理財(cái)客戶較上年增加2,205萬(wàn)人，增幅達(dá)17%。個(gè)人銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)總額占比為56.74%。建信理財(cái)管理規(guī)模近2.2萬(wàn)億元；私人銀行管理資產(chǎn)超2萬(wàn)億元。

踐行金融為民理念。

持續(xù)深化“勞動(dòng)者港灣+”模式，先后與各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、工會(huì)、殘聯(lián)、慈善組織等1,456家機(jī)構(gòu)合作共建，融合開(kāi)展適老服務(wù)、反詐宣傳、司法援助等，以更優(yōu)質(zhì)的供給滿足人民需求。穩(wěn)步推進(jìn)適老服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)愛(ài)心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅等服務(wù)設(shè)施設(shè)配置，對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行無(wú)障礙及適老化改造，幫助老年客群跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果。

構(gòu)建“金融+慈善”公益新生態(tài)，鼓勵(lì)員工、客戶及相關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與社會(huì)公益，增進(jìn)公益與業(yè)務(wù)融合，確保每一筆捐贈(zèng)款都能落到實(shí)處，為社會(huì)注入正能量。2021年，公益捐贈(zèng)總額1.19億元，重點(diǎn)支持鞏固脫貧攻堅(jiān)成果及鄉(xiāng)村振興、長(zhǎng)期公益項(xiàng)目、突發(fā)應(yīng)急捐贈(zèng)等。

切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全面貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管要求，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度、機(jī)制、流程、系統(tǒng)等方面的建設(shè)和完善，推動(dòng)消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)管理深度融合。