作者：曹藝
想咨詢戶政業(yè)務(wù)？想舉報(bào)違法違規(guī)行為？想了解最新政策？在“烏海24小時(shí)警局”，您都能找到答案。
2021年3月，“烏海24小時(shí)警局”微信公眾平臺(tái)正式上線，平臺(tái)設(shè)置微警務(wù)、反詐騙、自助回答、開(kāi)門(mén)納諫等欄目，下設(shè)9大警種的業(yè)務(wù)辦理及警民宣傳、法律援助、遺失找回、隨手舉報(bào)等多個(gè)子欄目。現(xiàn)在，依托“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”模式，群眾足不出戶就能在“指尖”解惑。
視頻報(bào)警全新上線
近日，“烏海24小時(shí)警局”最新上線視頻報(bào)警功能，群眾如果遇到特殊情況需要報(bào)警時(shí)，可通過(guò)微信視頻連線110報(bào)警。
烏海市公安局政治部民警齊越介紹：“‘烏海24小時(shí)警局’最新上線了可視報(bào)警功能，共提供4種報(bào)警方式，有視頻報(bào)警、語(yǔ)音報(bào)警、留言報(bào)警以及靜默報(bào)警，其中，語(yǔ)音報(bào)警是我們推薦使用且最常用的報(bào)警方式。如果群眾遇到打架斗毆或者緊急的突發(fā)事件，可以將視頻傳至110指揮中心，與民警視頻連線。視頻報(bào)警具有安撫報(bào)警群眾、震懾犯罪嫌疑人、便于保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)等優(yōu)勢(shì)?！?/span>
群眾可以進(jìn)入“烏海24小時(shí)警局”微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“可視報(bào)警請(qǐng)求”，完成設(shè)備授權(quán)后，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)正式進(jìn)入報(bào)警并全程錄音錄像。此外，群眾還可根據(jù)實(shí)際情況，選擇語(yǔ)音報(bào)警、留言報(bào)警或靜默報(bào)警。
業(yè)務(wù)咨詢方便快捷
進(jìn)入“烏海24小時(shí)警局”，群眾只需點(diǎn)擊“我要提問(wèn)”按鈕，就可在線咨詢交管、戶政、出入境等業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，平臺(tái)工作人員會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
“烏海24小時(shí)警局”的前身為烏海市2015年全國(guó)首創(chuàng)的“警民之家”，經(jīng)過(guò)6年不斷發(fā)展和更新，如今，近一半的烏海人都已關(guān)注并長(zhǎng)期使用平臺(tái)。為提高工作效率，“烏海24小時(shí)警局”把所有涉及警務(wù)服務(wù)的窗口匯集于統(tǒng)一的服務(wù)終端，加速推進(jìn)平臺(tái)的建立和應(yīng)用。據(jù)介紹，烏海所有警種及治安、經(jīng)偵、禁毒等各基層單位已全部入駐“烏海24小時(shí)警局”，并由具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的民警入駐相關(guān)版塊，在線解答群眾提出的問(wèn)題和關(guān)注的熱點(diǎn)?！敖拥饺罕娚蟼鞯奶雍?，值班民警會(huì)根據(jù)警情將群眾咨詢分派給所屬業(yè)務(wù)部門(mén)，由各部門(mén)及時(shí)回復(fù)。通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，群眾可以咨詢所有警務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，做到警務(wù)工作有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，讓群眾享受到辦理業(yè)務(wù)‘一次也不用跑’的公安政務(wù)服務(wù)?！饼R越說(shuō)。
平臺(tái)有專職人員實(shí)時(shí)查看群眾留言，實(shí)現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指揮。烏海市公安局機(jī)關(guān)各部門(mén)、各公安分局、派出所能夠即時(shí)查看屬于各自管轄的業(yè)務(wù)咨詢和警情，負(fù)責(zé)人在平臺(tái)內(nèi)直接下達(dá)指令，權(quán)責(zé)明確，避免了多頭指揮的情況，極大節(jié)省了信息層層上報(bào)和各部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)時(shí)間。
群防群治筑牢防線
“這輛車隨便就在非機(jī)動(dòng)車道上停車，不遵守交通規(guī)則?！?/span>
“你看，這條視頻中的車輛實(shí)線變道?！?/span>
……
12月9日，在新華街與車站路路口，一車輛在直行車道上突然左轉(zhuǎn)，后方車輛的乘客舉起手機(jī)拍下了這一違法行為，并將視頻上傳至“烏海24小時(shí)警局”舉報(bào)專區(qū)。
“我們?cè)凇疄鹾?4小時(shí)警局’收到了這條舉報(bào)視頻后，迅速核實(shí)信息并與當(dāng)事人溝通，經(jīng)核查，該駕駛?cè)舜_實(shí)存在不按所需行進(jìn)方向駛?cè)雽?dǎo)向車道的違法行為，違反了《中華人民共和道路交通安全法實(shí)施條例》第五十一條第一項(xiàng)規(guī)定。隨后，我們將駕駛?cè)藗鲉局梁２獮辰痪箨?duì)進(jìn)行批評(píng)教育和處罰?！焙２獮辰痪箨?duì)情指中心負(fù)責(zé)人郝帥說(shuō)。駕駛?cè)说竭_(dá)海勃灣交警大隊(duì)后，觀看了當(dāng)日的道路監(jiān)控視頻，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并表示不會(huì)再犯。該名駕駛?cè)吮惶幰杂?分、罰款100元的處罰。
在“烏海24小時(shí)警局”的“隨手舉報(bào)”專區(qū)，市民將身邊發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象隨時(shí)反映給平臺(tái)，民警都會(huì)以最快的速度核實(shí)情況并給予回復(fù)。
都說(shuō)“警力有限，民力無(wú)窮”，人民群眾是公安工作最不可或缺的“情報(bào)力量”?！盀鹾?4小時(shí)警局”為群眾提供了發(fā)表意見(jiàn)、提出建議的平臺(tái)，也成為公安機(jī)關(guān)傾聽(tīng)群眾心聲、了解百姓需要的平臺(tái)。
在“烏海24小時(shí)警局”，民警發(fā)帖沒(méi)有標(biāo)題，群眾能夠在短時(shí)間內(nèi)快速、直接地獲取民警發(fā)帖中的全部信息。群眾發(fā)帖時(shí)不要求實(shí)名制，保護(hù)了舉報(bào)人的隱私。
以平臺(tái)為依托，民警在回復(fù)網(wǎng)民咨詢的過(guò)程中，將公安工作的新舉措“一對(duì)一”傳遞給群眾，提高了信息的接收成功率。群眾積極發(fā)揮群防群治作用，舉報(bào)社會(huì)不良作為和不法行為，并提供案件線索，擴(kuò)寬了公安機(jī)關(guān)搜集信息的渠道。這種民警與網(wǎng)民直接對(duì)話的形式，破除了傳統(tǒng)警務(wù)工作神秘、嚴(yán)肅的刻板印象，拉近了警民之間的距離，有效提升了公安工作效率，達(dá)到了群防群治的良好效果。
責(zé)任編輯:李斌
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