作者：張萬(wàn)軍
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，呼倫貝爾扎蘭屯市各地各單位各部門(mén)學(xué)史力行，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用情用力用心解決基層困難事、群眾煩心事，不斷提高群眾幸福感、滿意度。
“現(xiàn)在市里好多坑洼的路面都修復(fù)好了，出行方便多了，政府真是給老百姓辦了件實(shí)事！”近日，扎蘭屯市居民關(guān)秀梅指著煥然一新的路面，滿心歡喜地說(shuō)。夏季的連降暴雨，造成扎蘭屯市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路不同程度損毀，給當(dāng)?shù)厝罕姵鲂性斐蓸O大的困擾。扎蘭屯市交通運(yùn)輸局按照先搶通、后修復(fù)，先干線、后支線的原則，迅速調(diào)集工程技術(shù)人員和機(jī)械設(shè)備進(jìn)行搶通，目前已經(jīng)搶通20處。
“太感謝你們了，真是給我們又解決了一件愁心事，路面修復(fù)好了，出行也安全了，我們?cè)僖膊挥脫?dān)心晴天一坑灰，雨天一坑水了。”路修好了，鐵東街道五里社區(qū)居民奔走相告，高興之情溢于言表。鐵東街道五里社區(qū)新發(fā)街主路車輛繁雜，每天很多大型貨車經(jīng)過(guò)此處，導(dǎo)致路面塌陷、坑洼不平，存在一定的道路安全隱患，給居民出行帶來(lái)了極大不便。五里社區(qū)得知情況后，積極聯(lián)系扎蘭屯市公路養(yǎng)護(hù)中心，第一時(shí)間深入轄區(qū)同鐵東街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、勘察路面破損情況，從解決群眾最急、最難、最盼的問(wèn)題出發(fā)，迅速展開(kāi)行動(dòng)，對(duì)新發(fā)街主路的兩處破損塌陷路段道路進(jìn)行道路維修，經(jīng)過(guò)一天的施工，坑坑洼洼的路面被修整一新，徹底解決了群眾煩心事。
扎蘭屯市司法局聚焦群眾心聲和訴求，主動(dòng)走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、工地，近距離面對(duì)面的傾聽(tīng)群眾提出的各項(xiàng)訴求、問(wèn)題，用通俗易懂的語(yǔ)言為群眾詳盡解答基本法律流程、法律法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容，與群眾共同探討如何利用法律合理解決民生訴求，為群眾能更好地維護(hù)自身權(quán)益出謀劃策，免費(fèi)為群眾提供法律咨詢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)受理法律援助案件，高質(zhì)量、高頻次開(kāi)展一系列“法律巡診”活動(dòng)，為群眾送去更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
扎蘭屯市正陽(yáng)街道沿河社區(qū)黨委積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“黨建引領(lǐng)全覆蓋、物業(yè)管理全參與、優(yōu)質(zhì)服務(wù)全方位、社區(qū)治理全融入”為切入點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，著力打造城市基層黨建新名片，積極開(kāi)拓社區(qū)網(wǎng)格治理新路徑，真誠(chéng)服務(wù)群眾。沿河社區(qū)黨委積極推進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)建立黨組織，以社區(qū)黨委書(shū)記、物業(yè)公司黨員、業(yè)委會(huì)黨員為紅色物業(yè)工作小組，組建網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶，把“紅色觸角”延伸到千家萬(wàn)戶。通過(guò)社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)黨組織“雙向進(jìn)入、交叉任職”等模式實(shí)現(xiàn)共融共建，將黨建引領(lǐng)貫穿“紅色物業(yè)”服務(wù)、監(jiān)督、管理全過(guò)程。社區(qū)黨委以“紅色物業(yè)議事亭”為陣地，組織開(kāi)展三級(jí)聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)議事亭收集，再通過(guò)網(wǎng)格員逐一解決，重點(diǎn)解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、車輛亂停亂放、供熱取暖問(wèn)題等當(dāng)下熱點(diǎn)問(wèn)題。如今，“紅色物業(yè)議事亭”已成為聯(lián)系居民、物業(yè)、社區(qū)的紐帶之一，成為大家共同商討社區(qū)事務(wù)的陣地。社區(qū)紅色物業(yè)創(chuàng)新便民驛站載體形式，集黨建工作宣傳、黨員教育管理、為民便民服務(wù)、文明行為引導(dǎo)等多功能為一體，積極為社群注入紅色元素。驛站內(nèi)設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)、“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)點(diǎn)、居民休息處等多種配套設(shè)施，著力打造“多功能、有溫度”的為民服務(wù)綜合體?！包h員突擊隊(duì)”積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，在抗疫、防洪、治安聯(lián)防等工作中沖在一線；“紅色志愿者”充分發(fā)揮志愿服務(wù)精神，在助學(xué)助殘、關(guān)愛(ài)空巢老人、環(huán)境整治等工作中取得明顯實(shí)效；“紅色調(diào)解團(tuán)”以化解矛盾糾紛為目的，真情為居民群眾排憂解難，成功化解糾紛、及時(shí)解決居民困難訴求，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，以紅色引領(lǐng)促服務(wù)，有力提升社區(qū)治理水平。
針對(duì)群眾審批難、辦證難的民生實(shí)際，扎蘭屯市政務(wù)服務(wù)局把大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、不斷完善基層治理體系，作為“我為群眾辦實(shí)事”的有效抓手，全面提升為群眾服務(wù)滿意度。共優(yōu)化窗口單位服務(wù)流程443項(xiàng)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”519項(xiàng)，34家單位、142個(gè)窗口、613項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)大廳，共計(jì)辦件量達(dá)106萬(wàn)余件，一窗受理事項(xiàng)294項(xiàng)。推進(jìn)落實(shí)“四辦”工作，“一次辦”單辦事項(xiàng)5.4萬(wàn)余件，聯(lián)辦事項(xiàng)257件，開(kāi)展“幫您辦”事項(xiàng)33件，“一網(wǎng)辦”梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2070項(xiàng)，注冊(cè)“蒙速辦”APP用戶數(shù)達(dá)7.2萬(wàn)余人，有效提升了為企業(yè)和群眾辦事效率。
同時(shí)，政務(wù)服務(wù)大廳配備了便民雨傘、醫(yī)藥箱、免費(fèi)手機(jī)自助充電站、飲水機(jī)、自助飲品、免洗抗菌洗手液等便民設(shè)施，設(shè)置母嬰室、殘疾人通道，免費(fèi)無(wú)線WiFi全覆蓋，全方位為辦事群眾提供便利。根據(jù)辦事群眾、企業(yè)需求，設(shè)置郵寄辦窗口、幫辦代辦窗口和監(jiān)督意見(jiàn)箱，主動(dòng)提供證照郵寄到家、幫辦代辦服務(wù)，熱情為每一位前來(lái)辦事的群眾提供咨詢服務(wù)，努力做到讓群眾少跑腿、快辦事。
繁榮街道積極探索為老服務(wù)新途徑，助力扎蘭屯市“康養(yǎng)小鎮(zhèn)”建設(shè)，采取一系列措施，打通為老服務(wù)的“最后一公里”。繁榮街道在小溪社區(qū)創(chuàng)辦了“初心食堂”，為社區(qū)空巢、失獨(dú)家庭、特殊困難老年人提供愛(ài)心午餐及送餐服務(wù)，先后開(kāi)展“端午親情濃、粽香飄小溪”“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、彰顯黨的關(guān)懷”“濃情綠豆湯、社區(qū)送愛(ài)心”“關(guān)愛(ài)困難群眾、傳遞幸福滋味”“疫情期間展擔(dān)當(dāng)、送餐上門(mén)暖人心”等主題活動(dòng)10余次，為50余戶家庭，300余人送上黨的關(guān)懷與溫暖。組織開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，為沒(méi)有行動(dòng)能力的老人提供上門(mén)衛(wèi)生服務(wù)，家門(mén)口滿足醫(yī)療需求。街道成立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、家政保潔、心理輔導(dǎo)、代購(gòu)物品、陪同就診等一系列服務(wù)，確保老人在過(guò)節(jié)有人陪、難事有人幫、平時(shí)有人管。截至目前，街道已成立了“小剪刀”服務(wù)隊(duì)、“愛(ài)心跑跑”服務(wù)隊(duì)、“白衣天使”等6支志愿服務(wù)隊(duì)伍，為老年人送去“社會(huì)兒女”的關(guān)愛(ài)和“社區(qū)大家庭”的溫暖。
學(xué)史力行，實(shí)干為民。一個(gè)黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座燈塔。扎蘭屯市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，推動(dòng)全市黨員干部深入基層群眾、生產(chǎn)一線，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事。截至目前，全市上下共制定實(shí)施為民辦實(shí)事計(jì)劃831項(xiàng)，已辦結(jié)716項(xiàng)；全市科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)領(lǐng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目1378項(xiàng)，已辦結(jié)實(shí)事1192項(xiàng)，真正把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯:李斌
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