近日,農業(yè)銀行掌上銀行注冊客戶數(shù)突破4億戶。
通過多個版本的迭代升級,農行掌上銀行服務能力不斷提升,月活躍客戶數(shù)(MAU)持續(xù)領跑同業(yè)。
今年以來,農業(yè)銀行以數(shù)據(jù)驅動、敏捷迭代為抓手,掌上銀行線上與線下獲客均取得了突破性進展。
線上通過持續(xù)優(yōu)化改進注冊登錄流程,解決“斷點”“堵點”“痛點”問題,實現(xiàn)了自助注冊成功率、線上注冊占比的“質、量”雙飛躍,開創(chuàng)了線上獲客新局面。
線下注重發(fā)揮基層網點規(guī)模與人員優(yōu)勢,創(chuàng)新推出“智迎客”工具,實時感知到店客戶,協(xié)助網點人員快速識別目標客戶,開展針對性掌銀營銷。通過基于網點營銷場景的線上線下聯(lián)動創(chuàng)新,將大數(shù)據(jù)能力傳導到基層一線,推動了網點到店拉新率和促活率大幅提升。
農業(yè)銀行不斷推進掌上銀行產品服務創(chuàng)新及優(yōu)化,打造專業(yè)綜合財富管理,深耕高頻優(yōu)質生活場景,全面完成基礎架構升級。深化個性化服務,在推出鄉(xiāng)村版和大字版的基礎上,圍繞縣域、銀發(fā)客群需求,提供個性化產品服務和優(yōu)惠權益。強化客戶賬戶管理,基于客戶“金融+生活”全景視圖,實現(xiàn)“收入”“支出”“本人資金往來”實時智能統(tǒng)計分析。打造專業(yè)財富服務,聚焦基礎財富服務,改版升級存款、基金、保險等欄目。豐富貸款融資服務,升級農銀智融,提升客戶覆蓋面與測算精準度,支持在線生成、下載電子合同。創(chuàng)新場景服務和營銷活動,創(chuàng)新打造食堂、黨建等小程序應用,開展秒殺、奪寶等創(chuàng)新性營銷活動。增強安全風控能力,升級反欺詐引擎,引入手機位置核驗服務,提升免介質交易限額至50萬元。
據(jù)了解,農業(yè)銀行將繼續(xù)強化“流量經營”與“價值轉化”,不斷鞏固提升MAU同業(yè)領先優(yōu)勢,將掌上銀行打造成為有溫度的線上“智慧新銀行”。
責任編輯:楊青