作者：高平
黨史學習教育開展以來，內蒙古自治區(qū)呼和浩特市堅持把學習黨史同總結經驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持民有所呼、我有所應，轉變作風，敢干真干，切實解決老百姓“急難愁盼”問題。
“即”字當頭，解決群眾訴求
戶籍在呼和浩特市玉泉區(qū)的居民，可以在本區(qū)任何一個派出所辦理手續(xù)，擺脫了去戶籍地派出所“定所辦理”的限制。目前，呼和浩特戶籍辦理正在向“全市通辦”鋪開。呼和浩特市公安局局長毛寶鋒向記者介紹，戶籍辦理實現(xiàn)全城通辦，就是打破“定所辦理”的壟斷，“你這里不辦，我到其他派出所辦”，從制度上杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生。這是呼和浩特市公安局今年“我為群眾辦實事”推出的承諾事項。
群眾訴求就是哨聲。今年以來，呼和浩特市大規(guī)模開展廣開言路征集民意需求活動。通過家訪、信訪接訪、民意走訪“三訪”“開門納諫”“推門納諫”等系列活動，切實摸清民生需求，目前，全市縣處級以上黨員領導干部已深入基層聯(lián)系點開展調研1700余次，征求各方意見建議5900多條。
記者在市接訴即辦指揮調度中心了解到，呼市12345接訴即辦熱線從1月8日運行到6月30日，半年累計受理訴求413535件，辦結訴求工單399410件，辦結率達96.58%，群眾的揪心事、煩心事和操心事得到了快速解決。
“12345”接訴即辦服務熱線，堅持“一號對外、訴求匯總、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯(lián)動、限時辦理”的一站式服務新模式，更好地為廣大群眾服務。市接訴即辦指揮調度中心每月都會圍繞響應率、解決率、滿意率進行月度點評，以提升“訴求響應率、問題解決率、群眾滿意率”為評價指標，每月向社會公布熱線辦理情況，倒逼各地各部門快速有效回應群眾訴求。如3次排位末尾，部門領導班子將受到處分或調整。
主動認領，民生實事辦出實效
在呼和浩特市有個“特殊窗口”——“辦不成事”反映問題窗口，各級政務服務大廳設立該窗口幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。武川縣設置“一件事一次辦”綜合服務窗口，打造24小時政務服務超市，優(yōu)化企業(yè)全流程服務；市人民法院開放24小時自助訴訟服務站，為群眾提供全時段、跨區(qū)域、零距離的智慧服務。
全市號召干部以上率下帶動攻堅克難?？h處級以上黨員領導干部結合分管工作，主動從本地區(qū)本部門本單位重點民生項目、為民辦實事事項清單中認領有難度、不好辦的民生實事1352件；全市設立黨員先鋒崗、責任區(qū)3332個，認領民生實事14000余件；窗口服務單位黨員開展“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動，評選“崗位建功先鋒”187人；村、社區(qū)、“兩新”組織黨員結合“最強黨支部”創(chuàng)建，開展為民辦實事活動1.6萬余人次，面對面幫助群眾解決實際困難6000余個。圍繞堵點提升服務效能，聚焦群眾辦事高頻事項，優(yōu)化服務流程2200余項，推出“互聯(lián)網+政務服務”3000余項。
改造工程，增添安居與綠意
“黨史學習教育的落腳點，就是要強化踐行全心全意為人民服務的初心使命，始終把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，以提升‘響應率、解決率、滿意率’來回報廣大市民對我們工作的支持與理解，在城市精細化管理、優(yōu)化首府營商環(huán)境、創(chuàng)建全國文明城市等工作中讓人民群眾體會到更多獲得感、幸福感、安全感?！焙艉秃铺厥形睍?、市長賀海東說。
根據群眾最為關心的城市環(huán)境和老舊小區(qū)改造問題，呼和浩特規(guī)劃定位建設“魅力青城 草原都市”。針對老舊小區(qū)普遍建設年代較早，小區(qū)居民生活環(huán)境臟、亂、差等各種隱患問題。呼市對全市老舊小區(qū)進行綜合改造，今年達到333個。此外呼市還規(guī)劃建設850公里的環(huán)城、市區(qū)休閑綠道，今年以來建設竣工了220公里。
在呼和浩特濱河路小黑河景觀公園南岸，綠油油的草坪綠道上，不時有小孩、寵物在草坪上奔跑。這是呼和浩特市首個走路草坪綠道。呼和浩特市園林建設服務中心濱河景觀養(yǎng)護中心工作人員田川向記者介紹，這段由耐踩踏的快樂小草品種構成的草坪綠道寬約1.5米、長約2公里，由于是沙基的草坪，土基不容易板結，具有良好的通氣性和透水性，因而人們走在草坪上腳感舒適，設計這段綠道就是為了加強人與自然的互動性，讓更多的人親近綠色。
責任編輯:李斌
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