為貫徹光大集團的打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略，光大手機銀行在2019年推出“簡愛版”。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行調(diào)整與優(yōu)化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進行簡化處理。

光大“簡愛版”手機銀行重點主打四大老年客戶常用功能：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽光理財和繳費充值，并配有智能語音服務(wù)功能，可對老年用戶進行精準(zhǔn)語義識別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務(wù)，無需手動操作。

值得一提的是，光大手機銀行持續(xù)關(guān)注前沿技術(shù)發(fā)展及行業(yè)趨勢，在業(yè)內(nèi)首家推出手語視頻服務(wù)，為聽障人士搭建起金融服務(wù)的綠色通道，向聽障人士傳遞“無聲的溫暖”。

客戶可通過光大手機銀行“幫助”—“在線客服”界面一鍵呼叫手語視頻座席，手語視頻座席可在線完成信用卡掛失、儲蓄卡賬戶查詢等19項業(yè)務(wù)辦理。

2020年初新冠疫情發(fā)生后，銀保監(jiān)會發(fā)布《進一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》，明確要求各銀行要積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

光大手機銀行秉持開放原則，打造以客戶需求為導(dǎo)向的生態(tài)服務(wù)體系。在2020年疫情形式最為嚴(yán)峻的時期，光大手機銀行連接各合作伙伴，火速上線“抗擊疫情專屬服務(wù)區(qū)”“足不出戶 享受生活”“足不出戶 在線學(xué)習(xí)”三個疫情專區(qū)，提供專家醫(yī)生24小時在線義診、新冠肺炎實時救助平臺、愛心募捐通道等專屬服務(wù)，同時還為手機銀行客戶提供預(yù)約辦卡、轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整、網(wǎng)點查詢預(yù)約等多種高頻使用的金融服務(wù)，切實做到銀行服務(wù)24小時“不打烊”。

此外，光大銀行于2020年初在手機銀行城市服務(wù)專區(qū)上線地方消費券在線申領(lǐng)服務(wù)，助力“六?！薄傲€(wěn)”工作，促進消費回升。

截至2020年底，光大手機銀行城市專區(qū)共計承接36個省、市、自治區(qū)，43座城市消費券的發(fā)放任務(wù)，有效滿足各地客戶的實際需求，持續(xù)加大創(chuàng)新“精準(zhǔn)”服務(wù)的力度，積極服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。

同時，為全力做好服務(wù)民生工作，光大手機銀行提供在線申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、電子社?？?、征信報告等便民服務(wù)。

醫(yī)保電子憑證服務(wù)是光大手機銀行通過先有的技術(shù)體系完成實名、實人認(rèn)證等工作，實現(xiàn)激活醫(yī)保電子憑證、動態(tài)展示二維碼等功能；電子社保卡則是客戶通過手機銀行領(lǐng)用可實現(xiàn)身份碼、支付碼、養(yǎng)老金、就業(yè)等多樣化社保服務(wù)；征信報告是支持客戶通過線上申請簡版征信報告，支持客戶無紙化了解本人的征信狀態(tài)，進一步拓寬了金融民生服務(wù)的范圍。

知標(biāo)本者，萬舉萬當(dāng)。

“人民至上是作出正確抉擇的根本前提”，光大銀行將堅定不移地在高質(zhì)量發(fā)展的道路上砥礪前行，主動服務(wù)與融入雙循環(huán)新發(fā)展格局，不斷創(chuàng)新數(shù)字金融發(fā)展新模式，踐行普惠金融服務(wù)使命，依托自身金融科技優(yōu)勢，持續(xù)做好“大民生”服務(wù)，為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。