（孟昕/通訊員）近日，中國(guó)工商銀行內(nèi)蒙古分行與中國(guó)郵政呼和浩特速遞分公司合作開(kāi)展了為海外學(xué)子郵寄“愛(ài)心防疫包”愛(ài)心行動(dòng)，這批承載著工行人深情厚意的“愛(ài)心防疫包”將通過(guò)中國(guó)郵政渠道速遞到美國(guó)、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和日本等分布在四大洲的15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為助力海外同胞防范疫情奉獻(xiàn)一份愛(ài)心。

在新冠病毒肆虐全球的特殊時(shí)期，為幫助境外留學(xué)生等客戶防范疫情，該行高度重視客戶關(guān)愛(ài)，在做好線上個(gè)人跨境匯款、結(jié)匯售匯等相關(guān)金融服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)境外留學(xué)生購(gòu)買(mǎi)防疫用品遇到的困難，及時(shí)聯(lián)系國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家訂購(gòu)了一批具有CE認(rèn)證的防疫用品，為在境外的留學(xué)生子女和其他親屬免費(fèi)郵寄包括口罩、手套和護(hù)目鏡等抗疫防護(hù)用品的“愛(ài)心防疫包”。

為了讓海外客戶早日收到防疫用品，該行遠(yuǎn)維客服團(tuán)隊(duì)通過(guò)95588專線外撥、短信和微信聯(lián)系相關(guān)客戶，及時(shí)收集核實(shí)境外收件人地址信息。合作單位中國(guó)郵政呼和浩特速遞分公司主動(dòng)給予積極支持，安排人員加班加點(diǎn)，核驗(yàn)寄遞信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，以確保防疫用品能夠盡快郵寄到境外親人的手中。

自新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，工行內(nèi)蒙古分行在做好內(nèi)部員工防疫工作的同時(shí)，妥善安排全轄網(wǎng)點(diǎn)消殺防疫，為客戶營(yíng)造安全的服務(wù)環(huán)境。

積極發(fā)揮線上服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展手機(jī)銀行等線上渠道辦理本外幣存款、結(jié)算、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)宣傳，陸續(xù)推出“特殊時(shí)期，居家理財(cái)”、“足不出戶，線上辦卡”、“手機(jī)銀行，黃金定投”和“放眼全球，賬戶交易”等一系列便捷高效的線上金融服務(wù)，保障了特殊時(shí)期個(gè)人金融服務(wù)工作的有序高效開(kāi)展。

特別是對(duì)于留學(xué)、旅游、務(wù)工等跨境個(gè)人客戶以及具有外匯資產(chǎn)配置需求的客戶，該行借助總行與境外1400多家代理行合作平臺(tái)及布局全球的428家境外機(jī)構(gòu)，全面提供線上線上跨境匯款、結(jié)匯售匯、賬戶交易等國(guó)際金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約外幣取現(xiàn)和網(wǎng)上申請(qǐng)開(kāi)立本外幣存款資信證明等便捷服務(wù)，以“一機(jī)在手，走遍全球”的新理念和新舉措，滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的多元化金融服務(wù)需求。

 山川異域，血脈相連；任山海阻隔，唯鄉(xiāng)情不斷。

工行內(nèi)蒙古分行積極面對(duì)新冠肺炎疫情防控新形勢(shì)，以“同舟共濟(jì)、守望相助”的家國(guó)情懷，踐行國(guó)際化大銀行應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，在有效防控新冠疫情和滿足個(gè)人客戶金融服務(wù)需求方面進(jìn)一步發(fā)揮積極作用。