包頭供電局承擔著包頭市青山區(qū)、昆都侖區(qū)、東河區(qū)、高新區(qū)四個人口密集、企業(yè)眾多的區(qū)級分局全部現(xiàn)金及網(wǎng)銀微信代收電費的匯繳工作。疫情期間，春節(jié)假期一再延長，柜臺對公業(yè)務系統(tǒng)無法啟用，為防止疫情聚集傳染，確保全市人民春節(jié)假期尤其是居家防疫時期正常用電，中信銀行呼和浩特分行迅速啟動應急預案，協(xié)調公司條線及運營條線人員排除系統(tǒng)使用限制，加班加點，確保電費款項及時入賬、現(xiàn)金款包及時回流，為各分局假期期間收繳現(xiàn)金電費做好業(yè)務支持。

同時，在內(nèi)蒙電力對各盟市電費月度結算要求的基礎上，中信銀行呼和浩特分行及時為各分局完成賬務核對、流水回單打印，并逐個分局對接、上門遞送憑證，在全面抗擊疫情的非常時期為電費月度順利結算提供可靠服務保障。

2月3日，包頭市張先生急需郵寄護照到美國大使館，但不熟悉相關流程，分行一員工在得知相關情況后，第一時間趕到營業(yè)網(wǎng)點指導客戶填寫相關信息并幫助把護照送至快遞公司進行郵寄。

為方便張先生后期順利完成相關操作，還介紹了中信銀行手機銀行的線上服務功能，為客戶后期辦理我行各類出國金融各項業(yè)務提供便利。

張先生說：“疫情防控形勢嚴峻，我本來已經(jīng)做好了辦不了的準備，感謝中信銀行為我解決了大問題”。

 2月4日一早，中信銀行呼和浩特分行分行接到對公客戶電話，得知客戶要給紅十字會捐款，疫情緊急，希望分行能夠加急辦理，同時由于假期延期、疫情防控形勢嚴峻等原因，公司財務印鑒在途，客戶擔心下班前無法到達分行。

分行立即向客戶表示，支持疫情防控是我們義不容辭的責任，不論多晚都會全力以赴配合客戶做好該筆款項劃轉。同時迅速反應，安排就近營業(yè)網(wǎng)點值班人員提前做好相關準備工作。最后在下午下班前幾分鐘，客戶急匆匆趕來，分行立即安排專用窗口為其辦理業(yè)務，從票面審核到劃轉款項整個流程不超過3分鐘，款項成功匯出。

 沒有一個冬天不能過去，沒有一個春天不曾到來，習近平總書記在二〇二〇年新年賀詞中說，歷史長河奔騰不息，有風平浪靜，也有波濤洶涌。我們不懼風雨，也不畏險阻。萬眾一心，眾志成城。

讓我們堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！