作者：劉宏章 趙小麗
“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)的效率真是快，在一個窗口就能辦完所有業(yè)務(wù)，極大地節(jié)省了我們的時間和精力，而且服務(wù)也特別暖心?！苯?，阿拉善高新區(qū)金融投資公司辦事員全宇來到阿拉善高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“一次辦”窗口辦理電影院相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員熱情地為其介紹了關(guān)于電影放映“一件事一次辦”的流程和所需要的材料，全宇按照要求提交申請材料后，不到半天時間就辦理好了《電影放映許可證》《行業(yè)綜合許可證》等多個相關(guān)證件，這讓他連聲稱贊。
今年以來，阿拉善高新區(qū)多措并舉推進政務(wù)服務(wù)改革，以加快服務(wù)型政府和智慧政務(wù)建設(shè)為著力點，圍繞更好地激發(fā)經(jīng)營主體活力，真抓實干、務(wù)求實效，積極創(chuàng)新行政審批新模式，助力打造優(yōu)化營商環(huán)境新高地。該高新區(qū)以深化服務(wù)創(chuàng)新推行“高效辦成一件事”改革為重點，制定《高新區(qū)打造民生領(lǐng)域“一件事”標(biāo)桿場景提升政務(wù)服務(wù)效能工作方案》，編制《2024年度重點工程項目建設(shè)計劃書》，進一步明確了工作任務(wù)、推進措施、責(zé)任部門和完成時限，牽頭各部門迭代升級“一件事”主題集成服務(wù)辦理流程，通過數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)復(fù)用等方式，對“一件事”涉及的“一張表單、一套材料”進行再精簡、再優(yōu)化，實現(xiàn)更深層次、更高水平的“減填寫、減材料、減跑動”。截至目前，該高新區(qū)通過推行“準(zhǔn)入準(zhǔn)營證照聯(lián)辦”和“營業(yè)執(zhí)照+許可證注銷聯(lián)辦”改革，有效解決經(jīng)營主體“兩頭跑、多次跑、往返跑”難題，實現(xiàn)“高效辦成一件事”服務(wù)便民更惠民，已辦理完成證照聯(lián)辦事項58件。
全面優(yōu)化行政審批服務(wù)，打造“幫辦代辦”體系、延伸利企服務(wù)，該高新區(qū)組建自治區(qū)首個千人“幫辦代辦團”，深入中鹽化工、滬蒙能源等40余家重點企業(yè)設(shè)立“入企式”政務(wù)服務(wù)點，開通“局長幫辦代辦窗口”及“幫辦代辦”服務(wù)熱線，研發(fā)高新“易曉政”綜窗系統(tǒng)，將1221個事項延伸至企業(yè)、銀行、嘎查（社區(qū)），并利用移動辦公車，方便群眾“足不出戶”完成業(yè)務(wù)申報、實現(xiàn)遠程辦事，打造有溫度、有速度的高新區(qū)“幫辦代辦”服務(wù)品牌；該高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合各行業(yè)主管部門積極跟蹤項目，解決工程建設(shè)項目手續(xù)辦理中存在的問題，進一步壓縮工程建設(shè)項目手續(xù)辦理時限，破解審批“堵點”，讓審批更高效、企業(yè)更省心。據(jù)了解，今年上半年，為27家企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)92件。
以提升服務(wù)效能、加速項目開工為落腳點，該高新區(qū)采取“提前介入、主動對接、超前服務(wù)”的工作方式，與項目企業(yè)一起完善項目策劃，保證項目可行性和各類手續(xù)辦理成功率；同時組織審批工作人員走進企業(yè)開展政策宣講，對擬新上項目涉及的產(chǎn)業(yè)政策、能耗空間、能耗強度、排放強度、安全生產(chǎn)、土地合規(guī)合理使用等問題進行綜合研判；基于高新區(qū)工業(yè)項目高度集中的特點，通過“一窗受理”，并行開通“工業(yè)項目綠色通道”、下班延時、節(jié)假日預(yù)約、電話回訪等服務(wù)，簡化審批要件，讓重點項目優(yōu)先享受高效的全流程面對面服務(wù)，確保項目盡快開工建設(shè)。今年以來，通過推出“金牌管家”服務(wù)團隊，按照“全程跟蹤、緊盯需求、專員跟進、專班服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動”的服務(wù)流程，在一線服務(wù)企業(yè)達903家。
“優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，阿拉善高新區(qū)將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力培育企業(yè)發(fā)展沃土，真正讓營商環(huán)境成為加快高質(zhì)量發(fā)展最堅實的基礎(chǔ)和最深厚的土壤。下一步，我們將持續(xù)協(xié)調(diào)各部門完善數(shù)據(jù)共享頂層設(shè)計、優(yōu)化數(shù)據(jù)開放平臺功能，不斷推動‘高效辦成一件事’服務(wù)提質(zhì)增效、走深走實，持續(xù)完善‘幫辦代辦’機制，解決群眾在政務(wù)服務(wù)中遇到的各類問題，進一步讓群眾辦事少跑腿、更省心、更便捷?！卑⒗聘咝聟^(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長王玉梅告訴記者。
責(zé)任編輯:江波
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