在“港車北上”一周年之際，近期，中國平安保險（香港）有限公司（以下簡稱“香港平安”）在深圳舉行“省心、省時、省錢-港車北上產(chǎn)品”發(fā)布會，為符合條件的香港私家車車主提供便捷、高效的保險保障及服務，貫徹落實兩地車輛互通政策，為促進大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。香港保險業(yè)監(jiān)管局、平安產(chǎn)險、香港平安、香港保險中介人商會以及多家香港保險中介機構(gòu)相關(guān)領導出席活動。

港車北上一周年 “等效先認”護航香港居民“北上”

2023年7月1日，在粵港澳大灣區(qū)一體化建設背景下，“港車北上”政策正式落地實施。一年來，往返廣東、香港兩地車流量屢創(chuàng)新高。截至6月30日16時，“港車北上”車輛超95萬輛次，完成“港車北上”備案的駕駛員超8.2萬人次、車輛超6.7萬輛次。自駕“北上”成為當前香港居民進入內(nèi)地最熱門的方式之一。

為配合“港車北上”，粵港跨境汽車保險“等效先認”政策也正式落地生效。根據(jù)“等效先認”政策，符合條件的香港私家車車主可向香港保司投保“等效先認”保險，即可通過港珠澳大橋駕車前往內(nèi)地，由內(nèi)地保司提供理賠服務。

目前已有超過六萬輛香港單牌私家車完成申請。香港平安作為首批“等效先認”保險服務承保商，與平安產(chǎn)險及大灣區(qū)機構(gòu)緊密配合，為符合條件的香港私家車車主提供保險保障，以實際行動促進區(qū)域經(jīng)濟的融合和發(fā)展，為區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易和流通提供更加便捷的服務。

升級推出一體化服務 打造港車北上“三省”體驗

為了向北上客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務體驗，香港平安引入一體化服務理念，依托平安產(chǎn)險線上平臺和線下服務優(yōu)勢，推動香港內(nèi)地兩地機構(gòu)在數(shù)據(jù)和標準上互聯(lián)互通，打造差異化服務，為香港車主提供省心、省時、又省錢的用車體驗。

在省心方面，依托平安好車主App，香港平安針對港澳車主開設了“粵港澳專區(qū)”，包括查保單、辦理賠、道路救援、洗車及優(yōu)惠加油五大功能，為北上香港車主提供涵蓋車保險、車服務、車主生活在內(nèi)的一站式服務。以車保險為例，中國平安提供全方位理賠服務，客戶可以通過電話、平安好車主APP的文字、語音和視頻等多種方式進行報案，方便快捷。報案時，有粵語專員服務，減少溝通障礙。以車主生活為例，平安好車主App設有豐富的精選北上出游攻略文章及短視頻，配合在線人工客服的貼心服務，讓香港車主可平安暢玩廣東省，輕松體驗當?shù)匚幕?/span>

在省時方面，香港平安與灣區(qū)機構(gòu)的緊密聯(lián)系，為北上客戶提供全面且快捷理賠服務，獲得更好的服務體驗。依托線下隊伍優(yōu)勢及科技賦能，客戶在出險報案后，平均30分鐘理賠專員即可到達現(xiàn)場，為客戶提供暖心理賠服務。

在省錢方面，“粵港澳專區(qū)”上線了洗車及優(yōu)惠加油服務，同時為北上的車主開設了集齊精選優(yōu)惠的領券中心，包括加油、充電及洗車等優(yōu)惠券，車主們可通過平安產(chǎn)險好車主App尋找附近的商戶店鋪，優(yōu)惠享受所需服務。同時，香港平安“等效先認”產(chǎn)品除必要的交強險外，還提供商業(yè)險及醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險等更多保障需求。保障內(nèi)容還提供全年免費七次道路救援服務，包括接電、快修、輪胎、拖車、困境救援。

作為平安集團唯一境外保險機構(gòu)，香港平安未來將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，在“一個平安”的核心價值指引下，緊密聯(lián)動平安產(chǎn)險及大灣區(qū)各機構(gòu)，扎根本土，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務，提供個性化、差異化的服務，讓客戶盡享“省心、省時、又省錢”的金融消費體驗。