近日，知名游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧包車被勒索事件引發(fā)輿論關(guān)注——2月17日8時(shí)59分，傅園慧在吉林長白山發(fā)博求助：包了車現(xiàn)在被勒索了，半路加錢讓我們買票；我們不同意，他不開車了咋辦，我要不要報(bào)警啊！10時(shí)56分，傅園慧更新社交賬號稱：感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，吉林文旅部門已第一時(shí)間介入，問題已解決……當(dāng)晚，長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)通報(bào)稱，加價(jià)黑車司機(jī)被罰款3萬元。

當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不到兩個(gè)小時(shí)就解決了問題，當(dāng)晚還公布了調(diào)查處理結(jié)果，對此，很多網(wǎng)友在點(diǎn)贊之余仍存疑慮：如果普通人遇到這種情況，能如此迅速地拿到處理結(jié)果嗎？此番事件后，就有網(wǎng)友向媒體反映稱，其在1月25日前往長白山雪嶺景區(qū)時(shí)，也遭遇了相似之事，可投訴后問題至今未解決。

通常，在經(jīng)歷強(qiáng)迫消費(fèi)、挨宰之類的鬧心事后，消費(fèi)者只能忍氣吞聲，即使事件進(jìn)入了公共視野，相關(guān)方面往往也只是針對個(gè)案采取一些處理措施。所以此番事件，網(wǎng)友們對當(dāng)?shù)氐奶幚聿⒉煌耆I賬。通報(bào)顯示，傅某某通過網(wǎng)絡(luò)中介包租了潘某某的私家車，在開往景區(qū)的途中，因司機(jī)向傅某某一行推銷旅游收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目未果而發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)中途停車等情況。經(jīng)查，司機(jī)潘某某未取得從業(yè)資格，車輛也無相關(guān)營運(yùn)手續(xù)，存在嚴(yán)重運(yùn)輸安全隱患，其本人也承認(rèn)非法運(yùn)營的事實(shí)。

司機(jī)潘某某被按上限處以行政處罰，固然是咎由自取，但更重要的問題是，未取得從業(yè)資格的司機(jī)是如何開著沒有營運(yùn)手續(xù)的車輛上路的？半路加價(jià)是首次嗎？是否還存在其他脅迫勒索行為？相關(guān)網(wǎng)絡(luò)中介平臺的責(zé)任又該如何界定？不少網(wǎng)友在跟帖中還吐槽自己在長白山旅游“去哪酒店都盯著你讓你包車，買他們的門票”“很難叫到合法運(yùn)營車，連出去吃飯都只能坐店家來接的面包車”……對這些情況，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門是否有所耳聞并進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)？這一系列問題不解決、問號拉不直，公眾恐難買賬和信服。

眼下，上述事件雖告一段落，但其應(yīng)該成為嚴(yán)肅整治相關(guān)違規(guī)行為、大力優(yōu)化文旅環(huán)境的一個(gè)開端。值得欣慰的是，對與傅園慧有相似遭遇的網(wǎng)友所反映的事情，長白山管委會交通運(yùn)輸局表示一直在核查當(dāng)中，會盡快處理；近期另一起“云南麗江游客未買手鐲被趕下車”事件，當(dāng)?shù)赝▓?bào)擬對導(dǎo)游罰款兩萬元、暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月。

治標(biāo)更要治本，唯有用“洪荒之力”鏟除各種文旅業(yè)亂象，才能切實(shí)保障和維護(hù)每一名游客的合法權(quán)益，營造出安全、有序、舒適的旅游環(huán)境，事實(shí)上，這并不僅僅是為了讓游客受益。（作者胡欣紅）