作者：劉吟秋
平臺治理·惡意營銷外掛軟件的“攻堅戰(zhàn)”E法論壇上發(fā)布的2019互聯(lián)網(wǎng)十大法律風(fēng)險事件。
微信、短視頻、直播等移動互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)催生了營銷新形態(tài)，也伴隨出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷新問題。各種寄生于平臺的惡意營銷外掛軟件，不僅嚴(yán)重破壞平臺生態(tài)，其衍生的整個黑灰產(chǎn)鏈條更是影響整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的規(guī)范發(fā)展秩序。如何有效打擊惡意營銷外掛軟件及其黑灰產(chǎn)鏈條，從源頭上遏制侵權(quán)違法行為，成為平臺、行業(yè)、監(jiān)管等多方共同關(guān)切的重要話題。
“打擊惡意營銷外掛軟件及其黑灰產(chǎn)鏈條，除了已有的技術(shù)防控以及刑事打擊外，還可以從民事、行政投訴等角度進(jìn)行創(chuàng)新探索，從源頭遏制外掛軟件的產(chǎn)生?！?2月20日，在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院“平臺治理·惡意營銷外掛軟件的‘攻堅戰(zhàn)’”E法論壇上，互聯(lián)網(wǎng)平臺、第三方技術(shù)公司以及行業(yè)專家學(xué)者等就打擊平臺外掛，加強平臺治理議題進(jìn)行深入交流與探討。
10萬+網(wǎng)文如何幾秒鐘造出？ 背后是“一條龍”式黑灰產(chǎn)鏈
抖音等短視頻平臺上的“網(wǎng)紅”節(jié)目動輒收獲幾萬、幾十萬的點贊；一篇看似平淡無奇的微博文章，可以贏得高達(dá)幾百萬、幾千萬的轉(zhuǎn)發(fā)、評論；一些營銷類微信公眾號的文章一不留神就是“10萬+”……這些流量“爆款”，有的確實成于其內(nèi)在的優(yōu)質(zhì)因子，有的則是幾乎完全依賴某些“灰色手段”。
在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院E法論壇會議現(xiàn)場，主辦方搭建了“黑灰產(chǎn)實驗室”，向與會者直觀展現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)供給鏈”的全流程，真實還原了手機群控、箱控設(shè)備，深度偽造AI換臉等網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)場景，并讓與會者現(xiàn)場體驗人工刷量等技術(shù)應(yīng)用，更加直觀地感受網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的運行方式及危害。
據(jù)某反欺詐實驗室負(fù)責(zé)人介紹，不少網(wǎng)絡(luò)“爆款”正是借助于“手機群控”軟件這樣的工具，僅需點擊一下按鈕，少則幾十部，多則幾百部手機就可以同時完成諸如點贊、增粉、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，數(shù)據(jù)流量造假行為在瞬間完成。
“目前，惡意營銷外掛軟件的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)規(guī)?；?、生態(tài)化。而且，經(jīng)過多年發(fā)展，惡意營銷外掛軟件牽連的黑灰產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈，上游供給資料，包含身份信息及IP、賬號等網(wǎng)絡(luò)資源，下游團伙利用渠道資源，輔助變現(xiàn)及洗錢?！痹搶嶒炇邑?fù)責(zé)人在會上指出。
據(jù)悉，開發(fā)和銷售這類軟件的企業(yè)中不乏一些上億規(guī)模的企業(yè)，其中還有以此為主業(yè)的新三板公司。
網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)屢禁不止 對生態(tài)破壞性極強
網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)主要是指通過網(wǎng)絡(luò)利用非法手段獲取利益的產(chǎn)業(yè)鏈，它的表現(xiàn)形態(tài)多種多樣，小到暗扣話費，大到DDoS攻擊（分布式拒絕服務(wù)攻擊）。有人甚至用“哪里有利益哪里就有黑灰產(chǎn)”來形容其猖獗程度。
根據(jù)北京市公安局網(wǎng)安總隊近日公布的消息，一個叫星援的APP主要活躍于明星的粉絲圈，粉絲們可以通過APP在自己的微博賬號下綁定很多小號，充值進(jìn)行刷量。這意味著，一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量有多少，取決于你愿意花多少錢。新生代流量小生蔡徐坤去年夏天發(fā)布的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)量能超過1億正是由此而來。據(jù)悉，通過這樣的手段，半年內(nèi)，星援APP獲利高達(dá)800余萬元。
無獨有偶。6月6日至10日，QQ音樂5天內(nèi)陸續(xù)對外發(fā)布了3封打擊違規(guī)黑灰產(chǎn)的公告。公告稱：近日，QQ音樂收到iOS官方付費渠道通知，稱其近期與QQ音樂的支付結(jié)算將出現(xiàn)較大頻次、較大額度的壞賬，QQ音樂方將不能收到這些賬目的應(yīng)收賬款。經(jīng)后臺系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，少量用戶存在違規(guī)獲取樂幣的異常行為，為此，QQ音樂對96個違規(guī)賬號暫時進(jìn)行了凍結(jié)。而經(jīng)過用戶反饋與調(diào)查，很多用戶亦是被黑灰產(chǎn)渠道所蒙騙，且部分黑灰產(chǎn)渠道善于偽裝，考慮到用戶并不知道自己通過此類渠道購買樂幣的資金會被黑灰產(chǎn)渠道非法所獲，QQ音樂決定為他們承擔(dān)因黑灰產(chǎn)遭受的損失，并在未來將持續(xù)打擊黑灰產(chǎn)。
巨大的利益驅(qū)動是黑灰產(chǎn)屢禁不止的根本原因。今年年初，拼多多進(jìn)行“年貨節(jié)”大促期間，黑灰產(chǎn)通過非正常途徑獲得僅用于特殊需求生成的優(yōu)惠券，并在平臺上大肆“薅羊毛”，導(dǎo)致拼多多損失高達(dá)千萬。在業(yè)內(nèi)人士看來，對于各個互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，黑灰產(chǎn)的傷害不僅在錢財上，更在于其對生態(tài)的破壞力。
“刷量刷單表面上看是粉絲行為或營銷手段，但實質(zhì)上是對特定網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的一種破壞，嚴(yán)重的狀態(tài)下，會造成某些互聯(lián)網(wǎng)社交、媒體領(lǐng)域變成只有‘機器人’刷量的‘無人區(qū)’。而利用產(chǎn)品漏洞來獲得不正當(dāng)利益的黑灰產(chǎn)，對產(chǎn)品生存生態(tài)的破壞性更為激烈。”產(chǎn)業(yè)時評人張書樂解釋。
尋求多種打擊路徑 探索生態(tài)訴訟新模式
對于平臺來講，惡意營銷外掛軟件如同“寄生蟲”。騰訊公司高級法律顧問趙縱洋表示，這種外掛軟件是寄生平臺“抽血式”發(fā)展，既違反平臺規(guī)則，破壞平臺生態(tài)健康，還會侵害其他平臺參與者的利益、損害平臺用戶的合法權(quán)益。
永安在線反欺詐實驗室負(fù)責(zé)人補充道：“惡意營銷攻擊，往往需要偽裝正常用戶，而互聯(lián)網(wǎng)場景需要實名認(rèn)證的要求，催生了個人身份證、網(wǎng)絡(luò)ID等個人數(shù)據(jù)販賣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且，不法分子利用惡意營銷外掛軟件可以低成本的發(fā)出大量營銷內(nèi)容，對于正?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶來說，意味著大量的騷擾及詐騙風(fēng)險?！?/span>
通過惡意營銷外掛軟件，不法分子可以低成本對平臺發(fā)起大量攻擊，消耗平臺提供給正常用戶的資源。通常情況下，平臺會對惡意賬號和行為進(jìn)行封禁，而識別和處置這些惡意賬號和行為，對平臺來說是巨大的人力物力成本。
據(jù)了解，一直以來，各大平臺對這類外掛軟件及牽連的黑灰塵采取嚴(yán)厲打擊措施。對于使用外掛軟件的賬號，平臺發(fā)現(xiàn)后一律封號。同時，針對賬號源頭類黑灰產(chǎn)，微信平臺開展“死水行動”。2017年死水行動上線以來，微信的惡意注冊量明顯降低，2017年底明顯下降，降幅達(dá)到50%，存量惡意號總量降幅達(dá)到60%至70%。
在北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院“平臺治理·惡意營銷外掛軟件的‘攻堅戰(zhàn)’”E法論壇上，騰訊公司正式發(fā)布“南極光計劃”。作為國內(nèi)首個通過民事訴訟、行政查處打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的系統(tǒng)化行動方案，“南極光計劃”綜合治理寄生于平臺生態(tài)系統(tǒng)上的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的專項治理計劃，旨在保護(hù)平臺經(jīng)濟參與各方主體的權(quán)益，維護(hù)平臺內(nèi)良好的經(jīng)濟秩序，保障平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展，推動網(wǎng)絡(luò)空間治理的新探索。
“對于這類惡意營銷外掛軟件，平臺可以通過民事訴訟、行政投訴、刑事報案等途徑打擊?！北本┰侍炻蓭熓聞?wù)所合伙人律師周丹丹認(rèn)為，目前從群控行為的性質(zhì)來講，惡意營銷外掛行為可以歸入四個罪名當(dāng)中，包含“非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪”“提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)的程序、工具罪”“侵犯著作權(quán)罪”“非法經(jīng)營罪”等。
同時，周丹丹認(rèn)為，配合刑事打擊，平臺還可以尋求行政投訴、民事訴訟等打擊路徑。行政投訴方面，平臺可以向文化執(zhí)法大隊、國家版權(quán)局、全國“掃黃打非工作小組”等有關(guān)部門進(jìn)行投訴。但是由于行政主管機關(guān)比較難認(rèn)定群控是否構(gòu)成違法行為，所以行政投訴目前來講，還不是特別有效的方式。
當(dāng)前形勢下，對于惡意營銷外化軟件的打擊，各大平臺大都注重技術(shù)打擊和刑事打擊，而忽視民事、行政打擊的力量，導(dǎo)致大量黑灰產(chǎn)，尤其是灰產(chǎn)行為逍遙法外。
為解決上述痛點，從源頭上打擊外掛軟件，微信平臺通過生態(tài)訴訟，以不正當(dāng)競爭訴由起訴惡意營銷外掛軟件開發(fā)商。今年6月，國內(nèi)第一起因開發(fā)和推廣微信外掛而被高額判賠的案件在廣東省深圳市中級人民法院宣判，法院認(rèn)定“數(shù)據(jù)精靈”外掛軟件破壞了微信的商業(yè)模式，加重微信的運營負(fù)擔(dān)，破壞微信軟件運營之穩(wěn)定性，并加大微信運營服務(wù)的成本投入，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
12月，深圳中院對“騰訊訴武漢駿網(wǎng)不正當(dāng)競爭案”作出裁定，認(rèn)為被告銷售的群控軟件，針對微信批量營銷功能的行為將存在流量造假，欺騙、誤導(dǎo)微信用戶，嚴(yán)重?fù)p害消費者的利益，破壞微信生態(tài)以及互聯(lián)網(wǎng)的競爭秩序，令被告立即停止銷售、宣傳、推廣群控軟件。
法院認(rèn)為，被告的涉案行為，本質(zhì)是利用規(guī)?；?、自動化的群控技術(shù)向廣大微信用戶發(fā)出大量好友申請和營銷信息，使得微信用戶處于極度泛濫的營銷信息轟炸中，必然會降低微信用戶的用戶體驗，嚴(yán)重?fù)p害了微信用戶的自主選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)等消費者權(quán)利。微信用戶還可能被群控系統(tǒng)操控的虛假微信用戶及其提供的虛假營銷信息欺騙，對微信用戶的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。
北京大學(xué)法學(xué)院副院長、教授薛軍認(rèn)為，從法律規(guī)制角度來講，對于這類惡意營銷外掛軟件，用不正當(dāng)競爭進(jìn)行規(guī)制，符合反不正當(dāng)競爭法第十二條。從加大法律責(zé)任角度來講，惡意營銷外掛軟件的下游欺詐、虛假刷量等行為，也應(yīng)該構(gòu)成共同侵權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會責(zé)任，積極主動與國家有關(guān)部門合作，共享資源，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)助打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。對于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)違法犯罪事實，積極向國家監(jiān)管部門反映。第三方安全服務(wù)商應(yīng)當(dāng)跟上時代技術(shù)發(fā)展步伐，利用技術(shù)手段提高風(fēng)控能力，營造共治網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境?！北本┦锌颠_(dá)律師事務(wù)所律師韓驍這樣告訴記者。
韓驍向記者強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)犯罪形式較為復(fù)雜，國家、企業(yè)、消費者均不能置身事外，應(yīng)當(dāng)協(xié)同抵制網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。尤其是對于消費者來說，要提高警惕，防范“信息病毒”，不輕易打開有風(fēng)險的網(wǎng)站、短信、鏈接等，盡量訪問具備安全協(xié)議的網(wǎng)站，受到網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)侵權(quán)時，應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，向有關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)平臺反映維權(quán)。
責(zé)任編輯:萬琳
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