（本網(wǎng)訊：李焱）我國經(jīng)過改革開放40年來的高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，消費者的消費需求發(fā)生深刻變化，消費方式發(fā)生重大改變，電子商務的興起，為人們提供了更豐富的購物途徑，成為越來越多消費者的首選。然而，隨之而來的是網(wǎng)絡交易引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量糾紛逐年增多，侵害消費者合法權(quán)益問題愈加嚴重，嚴重制約著我市網(wǎng)絡經(jīng)濟的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
     呼市工商局網(wǎng)監(jiān)分局以習近平總書記新時代中國特色社會主義思想為指引，分析新時代呼市地區(qū)網(wǎng)絡市場消費維權(quán)領(lǐng)域面臨的新形勢、新任務和新挑戰(zhàn)，切實履行網(wǎng)絡商品交易市場監(jiān)管部門職責，緊扣2018年“3.15”國際消費者權(quán)益日“品質(zhì)消費、美好生活”這一主題，在金橋電子商務產(chǎn)業(yè)園邀請呼市電子商務協(xié)會、呼市30戶重點電商企業(yè)代表和部分消費者及新聞媒體朋友召開座談會，圍繞網(wǎng)絡“品質(zhì)消費、美好生活”和“放心消費”創(chuàng)建工作的安排，拓展呼市地區(qū)網(wǎng)絡消費維權(quán)渠道，通過搭建暢通電話、微信、網(wǎng)絡等渠道，方便消費者投訴、咨詢，推進投訴和解平臺建設(shè)，拓展電商消費維權(quán)通道（綠色直通車），為消費者提供更加周到的網(wǎng)絡消費維權(quán)服務，推動呼和浩特市網(wǎng)絡消費環(huán)境持續(xù)改善。
     工商網(wǎng)監(jiān)提示
    消費者在網(wǎng)購過程中應注意保留有效交易信息，一旦出現(xiàn)消費爭議要及時與網(wǎng)上商家及第三方電商平臺聯(lián)系，不可錯過有效的維權(quán)時效，如不能協(xié)商解決，可通過掃描呼和浩特市電商消費維權(quán)通道“綠色直通車”二維碼進行投訴舉報維權(quán)?！熬G色直通車”廣泛覆蓋網(wǎng)購平臺、電商企業(yè)和網(wǎng)店，同時，為網(wǎng)絡消費者開展網(wǎng)絡消費教育，以及經(jīng)營者自律教育，以此營造安全無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境，從源頭上減少網(wǎng)絡消費糾紛的發(fā)生。
    在“3.15”期間，呼市工商局網(wǎng)監(jiān)分局將大力宣傳《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》等法律法規(guī)，廣泛聽取廣大網(wǎng)購消費者、電商平臺和網(wǎng)店店主的意見建議，集社會各界的“智慧結(jié)晶”，推動我市網(wǎng)絡消費維權(quán)制度健全和機制創(chuàng)新?；顒舆€將舉行呼和浩特市電商消費維權(quán)通道“綠色直通車”授匾儀式。
    針對網(wǎng)絡購物領(lǐng)域消費維權(quán)，呼市工商局網(wǎng)監(jiān)分局加大對網(wǎng)購退換貨制度、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳和刷單炒信等侵權(quán)行為的打擊力度。在網(wǎng)購聚集的各大院校、居民社區(qū)設(shè)立呼和浩特市電商消費維權(quán)通道“綠色直通車”二維碼，方便網(wǎng)購消費者實現(xiàn)“零距離”投訴維權(quán)。同時，為了讓更多的網(wǎng)購平臺、網(wǎng)絡經(jīng)營者可以自覺維護消費者的合法權(quán)益，呼市工商局網(wǎng)監(jiān)分局將積極開展“消費者滿意網(wǎng)購平臺”和滿意電商消費維權(quán)通道“綠色直通車”網(wǎng)點等評比表彰活動，樹立網(wǎng)購平臺、網(wǎng)絡經(jīng)營者誠信自律典型，引導消費輿論。
責任編輯:李斌