近年來，包頭市昆區(qū)司法局始終堅持把黨的領(lǐng)導貫穿法律援助工作全過程、各方面，以群眾需求為導向，充分發(fā)揮法律援助兜底保障功能，緊貼民生民本，服務弱勢群眾，運用“望聞問切”法，推動解決困難群眾“急難愁盼”問題，為維護社會和諧穩(wěn)定和困難群體合法權(quán)益作出了貢獻。
“望”而知民“急”。采取“送法進社區(qū)+送法進鄉(xiāng)村”的形式，廣泛開展法援惠民生系列活動，深入村居主動接觸群眾，統(tǒng)計梳理每一次活動現(xiàn)場群眾關(guān)心、關(guān)注的法律問題，從而“對癥下藥”，有針對性地安排普法講座內(nèi)容，靶向治療百姓之“疾”。充分發(fā)揮“人民調(diào)解員+村居法律顧問+法律明白人+網(wǎng)格員”等法律服務工作者的作用，搭建化解基層糾紛的“會診室”，將力量精準投放到矛盾多發(fā)地、作用于問題萌芽時，讓“小病”不升級，而后化于無形。
“聞”而曉民“難”。不斷提高法律援助窗口服務質(zhì)量，針對內(nèi)蒙古少數(shù)民族特色，安排蒙語律師。做實“實體、熱線、網(wǎng)絡”三大平臺，切實暢通群眾表達訴求渠道。不斷推動“12348”熱線服務平臺與法律援助業(yè)務的深度融合和互聯(lián)互通，確?！熬€上+線下”平臺建設全覆蓋，打造符合時代特征的法援為民服務環(huán)境。
“問”而悉民“愁”。為老、弱、病、殘等特殊群體開通法律援助“綠色通道”，推出“預約辦證”“上門辦證”“延伸服務”等配套便民措施。深入開展?jié)M意度調(diào)查，主動問民意，把聽取群眾意見作為必修課，按照缺什么補什么的原則，做到眼里有問題，心里想問題，腦袋鉆問題，用100%的努力把法律援助辦進百姓的心坎里。
“切”而助民“盼”。加強監(jiān)督，對法律援助案件進行全面評查，加強對案件的跟蹤和監(jiān)控，及時掌握辦案動態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴格執(zhí)行案卷歸檔制度，形成自檢自查常態(tài)化工作機制，落實回訪制度，核實法律援助案件承辦人在辦案過程中是否存在違規(guī)行為，對每一起法援案件進行綜合評估，切實提高人民群眾的法治獲得感。
責任編輯:楊青
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