當(dāng)事人肖某激動(dòng)地說：“民警們當(dāng)初的一句話，讓我們印象深刻。他們告訴我們，他們的目的不是處罰任何人，而是要從根本上解決矛盾，讓我們鄰里關(guān)系重回和諧。這份心意，我們打心底感激?！?

事情還得回顧到幾年前，肖某和張某兩家原本關(guān)系融洽，但因同樣經(jīng)營(yíng)小飯桌生意，逐漸產(chǎn)生了摩擦。起初，只是在學(xué)校門口接孩子時(shí)因占地問題產(chǎn)生小摩擦，但隨著時(shí)間的推移，矛盾逐漸升級(jí)，兩家人的關(guān)系因此變得緊張，從老人到孩子，每次見面都會(huì)爭(zhēng)吵不休，甚至多次發(fā)生肢體沖突。

面對(duì)這一棘手的矛盾，新城區(qū)公安分局中山東路派出所民警多次上門調(diào)解，但效果并不理想。

通過約談了當(dāng)事人在家中有威望的親人，做好他們的思想工作，再讓他們回家疏導(dǎo)當(dāng)事人。這種“以情動(dòng)人”的調(diào)解方式取得了顯著效果。后經(jīng)過反復(fù)溝通，雙方當(dāng)事人終于同意了調(diào)解建議，對(duì)賠償事宜達(dá)成共識(shí)，握手言和，雙方當(dāng)事人也恢復(fù)了往日的和諧關(guān)系。他們紛紛表示，今后將會(huì)各自經(jīng)營(yíng)好自己的生意，不再產(chǎn)生矛盾。

至此，該起多年矛盾糾紛得以徹底化解，雙方當(dāng)事人都極為滿意。