●電商平臺和商家在“雙11”開展低價競爭，不能降低商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量

●電商平臺和商家要保障消費者知情權(quán)，消費者應(yīng)謹(jǐn)防“消費陷阱”，警惕先漲價再降價的套路

從2009年至今，“雙11”已經(jīng)走過15個年頭。為激發(fā)消費者購物熱情，今年“雙11”，各電商平臺聚焦低價主題，宣布拒絕套路，直接“血拼”低價。

自“雙11”開啟電商大促銷并取得耀眼成績之后，各大電商平臺紛紛創(chuàng)新出臺促銷方案，吸引消費者購買。但部分商家過度重視促銷招數(shù)，而忽視實惠性，帶來超長預(yù)售、優(yōu)惠券“燒腦”計算、玩弄文字游戲等問題，嚴(yán)重降低了消費者的體驗感。今年“雙11”以簡單明了的“立減”“直降”等方式進行促銷，降低了消費者的購買門檻。

低價競爭既是電商平臺的促銷策略，也是“雙11”大促模式轉(zhuǎn)變的信號，表明花式促銷套路已不再被消費者接受，直接降價更為有效。價格不僅是商品價值的體現(xiàn)，也反映了電商平臺和商家的綜合競爭力，低價競爭對電商平臺來說是一種考驗。電商平臺和商家需要以低價為導(dǎo)向，進一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升經(jīng)營服務(wù)水平，盡可能擠掉價格水分，讓利于消費者，在此基礎(chǔ)上確保盈利，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

需要注意的是，低價并不代表低質(zhì)。在降低商品價格時，電商平臺和商家不能以此為借口降低商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將假冒偽劣商品賣給消費者。電商平臺和商家要遵守相關(guān)法律和規(guī)則，恪守商業(yè)道德倫理，做到“低價不低質(zhì)”，嚴(yán)格把好審核關(guān)，確保促銷商品的質(zhì)量合格、售后服務(wù)合規(guī)。對售賣假冒偽劣商品者，監(jiān)管部門應(yīng)及時出手，對涉事商家作出封店、處罰、退賠等處罰措施，保障消費者合法權(quán)益。

此外，要防范一些電商平臺和商家玩弄花招，將低價競爭作為促銷幌子，實行先漲后降、虛假打折，忽悠消費者上當(dāng)。這也是一種“低質(zhì)競爭”。近日，多地市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會發(fā)出預(yù)警，提醒電商平臺和商家保障消費者知情權(quán)，提示消費者謹(jǐn)防“消費陷阱”，警惕先漲價再降價的套路。監(jiān)管部門要保持常態(tài)化巡查，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)甄別虛假促銷手段，鼓勵消費者積極投訴、舉報，及時制止和糾正不當(dāng)營銷行為，讓“雙11”大促實至名歸。