（本網(wǎng)訊：班東躍/通訊員）隨著出入境業(yè)務(wù)的不斷快速增長，每天申請人到窗口或打電話咨詢業(yè)務(wù)的情況越來越多。為預(yù)防咨詢交流過程中出現(xiàn)“煩躁、敷衍”現(xiàn)象，新城公安分局出入境管理大隊(duì)采取三項(xiàng)措施，優(yōu)化窗口咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提升咨詢服務(wù)質(zhì)量。
     一是強(qiáng)調(diào)規(guī)范民警接待語言。要求民警在接待群眾咨詢中，使用文明禮貌用語，對群眾咨詢有應(yīng)聲，處理問題有回聲，聽到表揚(yáng)有謝聲。    
     二是要求民警耐心傾聽群眾咨詢問題，及時(shí)解答群眾疑問，認(rèn)真聽取意見建議，遇有特殊情況不能當(dāng)場處理的，請留下聯(lián)系電話，一定及時(shí)告之，真正做到為民解憂、為民服務(wù)。     
     三是不讓群眾“多跑路”，堅(jiān)持“一次性告知”、在為群眾提供咨詢時(shí)，盡可能全面地告知群眾辦事所需材料，嚴(yán)防因“告知不全”造成的延誤群眾辦理業(yè)務(wù)的事件。

責(zé)任編輯:張弓