（本網(wǎng)訊：石小瑞/通訊員）清水河縣公安局城關派出所緊密聯(lián)系實際，牢固樹立以人為本的理念，在戶籍窗口開展以“服務熱情、內務規(guī)范、環(huán)境整潔、形象親民”為主題的“陽光戶政窗口”活動，提升了戶政窗口的服務質量，提高了人民群眾滿意度。

    該所規(guī)定，戶籍員在接待群眾咨詢、求助辦證時，要做到講文明、講禮貌，笑臉相迎，熱情相待，誠心相助，努力營造一種熱情和諧的氛圍，給群眾一種賓至如歸的親切感；面對群眾的不解和提問，戶籍員要進行耐心細致地解釋，達到讓群眾理解和消氣，群眾有埋怨時要做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，盡量避免激化矛盾，給工作帶來不便和阻力，影響警民關系；要做到忠于職守、愛崗敬業(yè)，不以任何理由懈怠工作，降低服務標準，更不允許為自己的失誤找借口，找托辭，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失；工作中要做到依法辦事，文明執(zhí)法，禮貌待人，對心存怨氣、性格暴躁、情緒激動的群眾，對其動之以情、曉之以理，與他們真誠溝通，盡量在一種平衡、友好和諧的環(huán)境中開展工作；窗口民警要始終樹立雷厲風行的工作作風，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良行為，對群眾辦理戶政業(yè)務時要做到快捷、準確、迅速上報、及時回復，群眾辦理業(yè)務能當時辦結的及時辦理，堅決不讓群眾跑“冤枉路”。
    今年以來，派出所給群眾辦理戶籍業(yè)務時，沒有一次因服務問題接到群眾投訴，民警以窗口為平臺，不僅提高了服務質量，贏得了轄區(qū)群眾的一次次好評，熱情周到的服務使轄區(qū)警民關系更加融洽。
責任編輯:柳青